Estratégia de compras indiretas de serviços: estudo em uma indústria de cosméticos

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Possamai, Pablo Damiel
• Orientador(a): Cattini Júnior, Orlando
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Compras estratégicas; Compras de serviços; Indústria de cosméticos; Categorias; Gerenciamento por categoria
• Palavras-chave em Inglês: Strategic sourcing; Sourcing of services; Cosmetics industry; Category; Category management
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/25647

A busca por eficiência e constante redução de custos tem levado muitas organizações a reestruturarem seus processos e suas atividades de compras com o objetivo de gerar maior competitividade para o negócio a partir de processos mais robustos. As compras estratégicas de bens e serviços indiretos têm ganhado espaço nas organizações, o que pode ser explicado, em parte, pela competitividade global, pressão por resultados financeiros e mudanças estruturais na indústria. O objetivo deste trabalho foi demonstrar, mediante estudos de caso centrados em serviços de marketing, jurídico e de logística internacional, como as compras indiretas podem ser gerenciadas de forma mais estratégica, para tanto, analisando como esses processos são conduzidos em uma indústria de cosméticos e como se comparam com a literatura. Este estudo abordou as diferentes situações de gastos indiretos, nesse sentido, identificando os gaps e as oportunidades existentes que possam ser explorados. Neste estudo foi abordado como o gerenciamento por categorias de compras, de acordo com a Matriz de Kraljic (1983), comparase com a classificação interna da empresa segundo as áreas clientes e compras. Demonstra-se que as compras de bens e serviços, quando realizadas de forma estratégica, com o uso de tecnologia e uma estrutura independente, geram ganhos competitivos por meio da redução de custos e permite que as áreas funcionais concentrem seus esforços na atividade principal da área. Os campos analisados foram: gerenciamento por categoria, processo de compras e como compras se relaciona com as outras áreas. Na conclusão, algumas recomendações são propostas para aumentar a efetividade da gestão de compras indiretas de serviços.