Diversidade e inclusão no ensino superior: um estudo sobre o posicionamento de mercado de IES privadas a partir da percepção dos gestores educacionais

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Silva, Daniele Santos da
• Orientador(a): Nunes, José Mauro Gonçalves
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Diversidade; Inclusão; Ensino superior privado; Instituições de ensino superior; Marketing; Posicionamento de mercado; Agenda propositiva de marketing
• Palavras-chave em Inglês: Diversity; Inclusion; Private higher education; Higher education institutions; Market positioning; Propositive marketing agenda; Content analysis
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/30675

Objetivo: O objetivo do trabalho é compreender como as Instituições de Ensino Superior (IES) privadas, que adotam uma abordagem de marketing inclusivo, trabalham a promoção de diversidade a partir da percepção dos gestores educacionais e das ações institucionais promovidas para sustentar esse posicionamento de mercado. Metodologia: Foi utilizada a metodologia de natureza qualitativa, sendo definida como exploratória-descritiva, desenvolvida a partir de seis entrevistas semiestruturadas, realizadas com gestores educacionais e analisada à luz da técnica de Análise de Conteúdo (AC). Resultados: A pesquisa demonstra por meio da percepção dos gestores educacionais, que as IES privadas compreendem a necessidade de atuarem como empresas inclusivas e que essa estratégia pode proporcionar vantagem competitiva, além de influenciar positivamente a sua reputação e percepção no mercado. No entanto, percebe-se que a inclusão social e a promoção da diversidade, estampadas na publicidade das IES, não refletem em suas ações institucionais, expondo limitações para implementar uma abordagem inclusiva concreta. Limitações: Como observado em estudos exploratórios, a pesquisa abre espaço para o aprofundamento de questões relacionadas à diversidade e inclusão no ensino superior privado, sugerindo como pesquisas futuras, o estudo de estratégias para minimizar a desigualdade no ambiente educacional e a reformulação da agenda de marketing, contemplados de forma ampla neste trabalho. Contribuições Práticas: A pesquisa apresenta pontos que podem ser relevantes para as IES repensarem o seu papel na sociedade, entendendo que, quando realizada de forma coerente, a promoção da diversidade por meio da inclusão de grupos segregados socialmente pode influenciar positivamente o resultado e a performance da empresa. Contribuições Sociais: Apesar de ser um país diverso e multirracial, o Brasil enfrenta dificuldades no que diz respeito à inclusão no ensino superior, buscando o apoio do setor privado para reparar as limitações do ensino público. O quantitativo e perfil dos alunos matriculados nos cursos de graduação refletem a desigual realidade brasileira. Desta forma, a pesquisa busca trazer para o debate, questões relevantes para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, chamando a atenção para o desenvolvimento educacional do país. Originalidade: As discussões sobre diversidade e inclusão se concentram na disciplina de estudos organizacionais, geralmente focada nos recursos humanos das empresas. No entanto, a pesquisa teve como principal diferencial a abordagem do marketing inclusivo como ferramenta de posicionamento de mercado das IES, analisando a estratégia empresarial como um todo, não se limitando somente à publicidade.