Silêncio organizacional: um estudo de caso no terceiro setor

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Maldos, João Pedro Azevedo
• Orientador(a): Fernandes, Gustavo Andrey de Almeida Lopes
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Liderança; Gestão de pessoas; Silêncio organizacional; Administração de pessoal; Comunicação nas organizações; Cultura organizacional; Comportamento organizacional
• Palavras-chave em Inglês: Leadership; People management; Organizational silence
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/32385

Ao dividir as funções desempenhados no trabalho em uma organização, cria-se também uma separação entre as pessoas das quais são constituídas. Se não cuidadosamente gerenciada, tal distância entre planejadores e executores (BRESSER-PEREIRA; PRESTES MOTTA, 1986), ou operários e donos, ou colaboradores e chefes, tende a dificultar a obtenção de essenciais informações para tomadas de decisão acerca do futuro da organização. A Organização brasileira do terceiro setor em evidência neste estudo foi selecionada por seu histórico de atuação na proteção dos direitos humanos e do meio ambiente, desde a década de 90 atuando nacionalmente e localmente junto a comunidades parceiras. Busca-se neste estudo identificar se a Organização selecionada se encontra neste estado paradoxal, no qual seus colaboradores detêm informações cruciais para a solução de problemas, mas não falam abertamente com seus chefes – também conhecido como Silêncio Organizacional (MORRISON; MILLIKEN, 2000). Investigou-se também quais poderiam ser as ideias que o sustentam, conhecidas como Vozes Implícitas (DETERT e EDMONDSON, 2011). Foram realizadas vinte e cinco entrevistas semiestruturadas virtuais com colaboradores da Organização, à procura de vestígios da existência do Silêncio Organizacional, e das Vozes Implícitas que poderiam estar o nutrindo. Desta forma, o estudo contribui com o desenvolvimento da Organização e das pesquisas sobre administração, provendo indícios de quais são os desafios para que gestores e líderes superem os recorrentes equívocos nos processos de comunicação interna e aproximem-se de seus colaboradores e liderados.