O lançamento de novos produtos e serviços no setor de telecomunicações móveis: análise do seu impacto na geração de valor nas operadoras brasileiras

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2007
Autor(a) principal: Krauspenhar, Marcus Vinicius Brum
Orientador(a): Oliveira, Antonio Carlos Manfredini da Cunha
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Administração mercadológica
Geração de valor
Produtos e serviços
CFROI
Telecomunicações móveis
Análise econômica
EVA
CVA
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/5472
Resumo: Este estudo teve objetivou, por meio da análise de casos práticos e reais, apurar os retornos gerados por alguns 'novos serviços' (serviços de tráfego de dados segundo a classificação criada por Steuernagel) lançados por uma operadora de telefonia celular operante no Brasil e com isto avaliar a contribuição que estes trouxeram para a criação de valor aos acionistas desta operadora.
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