A institucionalização da gestão e do desempenho organizacional por meio do Prêmio Nacional da Qualidade

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: Aidar, Marcelo Marinho
Orientador(a): Bertero, Carlos Osmar
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Recursos humanos e planejamento
Racionalidade limitada
Abordagem institucional
Isomorfismo
Campo organizacional
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/2455
Resumo: Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.
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