Marketing de relacionamento: um processo de aprendizagem organizacional

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1999
Autor(a) principal: Ribeiro, Áurea Helena Puga
Orientador(a): Grisi, Celso Cláudio de Hildebrand e
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Marketing
Aprendizagem
Desenvolvimento organizacional
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/4546
Resumo: O estudo tem por objetivo verificar se os elementos caracterizadores de uma organização de aprendizagem são relevantes para a implementação da estratégia de Marketing de Relacionamento. Apresenta os elementos que caracterizam uma estratégia de Marketing de Relacionamento e considera os aspectos de cultura e clima encontrados no estudo como importantes para sua implementação.
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