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Proposição de um Framework de adoção do Sistema Eletrônico de Informações – SEI

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Ferreira, Joice Rocha
Orientador(a): Lunardi, Guilherme Lerch
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Implantação
Framework
Sistema Eletrônico de Informações - SEI
Technology-Organizational-Environmental
Instituições Públicas
Design Science Research
Implementation
Electronic Information System - SEI
Public Institutions
Link de acesso: https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12195
Resumo: Dissertação (Mestrado)
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spelling Ferreira, Joice RochaLunardi, Guilherme Lerch2025-02-17T20:26:29Z2025-02-17T20:26:29Z2023FERREIRA, Joice Rocha. Proposição de um Framework de adoção do Sistema Eletrônico de Informações – SEI. 2023. 142 f. Dissertação (mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Mestrado Profissional em Administração Pública em Rede Nacional, Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2023.https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12195Dissertação (Mestrado)Com o avanço da Tecnologia da Informação (TI), especialmente com a disseminação da Internet, o Governo tem buscado novas abordagens para a gestão pública, integrando a TI em suas práticas. Várias iniciativas de acessibilidade de informações e serviços públicos têm sido implementadas pelo governo federal. Nesse sentido, o Sistema Eletrônico de Informações - SEI, que oferece funcionalidades para criar, editar e assinar eletronicamente documentos, surge como uma possibilidade de gestão de processos eletrônicos. Diante desse cenário, o modelo TOE (Technology-Organizational-Environmental) proposto por Tornatzky e Fleischer mostra-se relevante ao reconhecer que diferentes contextos tecnológicos, organizacionais e externos podem influenciar a adoção de inovações tecnológicas, oferecendo valiosos insights para pesquisadores e profissionais. Nesse contexto, o objetivo dessa dissertação foi desenvolver um Framework específico para auxiliar as Instituições Públicas Brasileiras na adoção eficiente do SEI, baseando-se no modelo TOE. O estudo foi baseado na Design Science, que seguiu as etapas metodológicas da Design Science Research, em que foram identificados estudos sobre o SEI no setor público, mapeando-se os diferentes facilitadores, inibidores, estratégias e ações empregadas por essas instituições, considerando os fatores tecnológicos, organizacionais e ambientais nas etapas de adoção do SEI (pré, implantação e pós-implantação), gerando, assim, o framework da pesquisa. Através de entrevistas realizadas com três especialistas de diferentes instituições públicas, foi possível identificar lacunas e potenciais melhorias no framework, com base em suas próprias experiências e conhecimentos na implantação do SEI. Dessa forma, a validação do framework com esses gestores comprovou sua eficácia e sua adequação ao contexto proposto. Ainda, um plano foi apresentado para auxiliar na implementação do framework em instituições que ainda não adotaram o SEI ou estão enfrentando desafios em sua adoção. Esse plano oferece uma lista abrangente de recomendações aplicáveis em todas as fases do processo de adoção do SEI, tornando-se um guia para orientar a sua efetivação nas Instituições Públicas Brasileiras.With the advancement of Information Technology (IT), especially with the widespread use of the Internet, the Government has been seeking new approaches to public administration, integrating IT into its practices. Several initiatives for accessibility of information and public services have been implemented by the federal government. In this context, the Electronic Information System - SEI, which offers functionalities to create, edit, and electronically sign documents, emerges as a possibility for electronic process management. In light of this scenario, the Technology-Organizational-Environmental (TOE) model proposed by Tornatzky and Fleischer becomes relevant by recognizing that different technological, organizational, and external contexts can influence the adoption of technological innovations, providing valuable insights for researchers and professionals. Therefore, the objective of this dissertation was to develop a specific Framework to assist Brazilian Public Institutions in the efficient adoption of SEI based on the TOE model. The study was based on Design Science, following the methodological steps of Design Science Research. Studies on SEI in the public sector were identified, mapping the various facilitators, inhibitors, strategies, and actions employed by these institutions, considering technological, organizational, and environmental factors in the stages of SEI adoption (pre-implementation, implementation, and post- implementation), thereby generating the research framework. Through interviews conducted with three experts from different public institutions, it was possible to identify gaps and potential improvements in the framework, based on their own experiences and knowledge in SEI implementation. Thus, the validation of the framework with these managers confirmed its effectiveness and suitability for the proposed context. Additionally, a plan has been presented to assist in the implementation of the framework in institutions that have not yet adopted SEI or are facing challenges in its adoption. This plan offers a comprehensive list of recommendations applicable in all phases of the SEI adoption process, serving as a guide to facilitate its implementation in Brazilian public institutions.porImplantaçãoFrameworkSistema Eletrônico de Informações - SEITechnology-Organizational-EnvironmentalInstituições PúblicasDesign Science ResearchImplementationElectronic Information System - SEIPublic InstitutionsProposição de um Framework de adoção do Sistema Eletrônico de Informações – SEIinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FURG (RI FURG)instname:Universidade Federal do Rio Grande (FURG)instacron:FURGLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.furg.br/bitstreams/14c4dbb6-bc02-4eec-a01c-151878f1241a/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseAnonymousREADORIGINALJOICE ROCHA FERREIRA.pdfJOICE ROCHA FERREIRA.pdfapplication/pdf7980790https://repositorio.furg.br/bitstreams/9c4a8e4e-005e-40d6-8981-b7b8288db53c/download846cc71fa55af01c7bb2c4035c238913MD51trueAnonymousREADTEXTJOICE ROCHA FERREIRA.pdf.txtJOICE ROCHA FERREIRA.pdf.txtExtracted texttext/plain103535https://repositorio.furg.br/bitstreams/658ec184-e1f6-404c-b613-bb7a37ec3369/downloadf47ab22f007d24424655220c6263d1b9MD53falseAnonymousREADTHUMBNAILJOICE ROCHA FERREIRA.pdf.jpgJOICE ROCHA FERREIRA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2693https://repositorio.furg.br/bitstreams/4a29fc21-ee72-402b-ad00-99c7c4403af0/download3565b079e7660e75b83e855be456f92fMD54falseAnonymousREAD123456789/121952025-12-10 02:17:41.314open.accessoai:repositorio.furg.br:123456789/12195https://repositorio.furg.brRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.furg.br/oai/request || http://200.19.254.174/oai/requestrepositorio@furg.br||sib.bdtd@furg.bropendoar:2025-12-10T05:17:41Repositório Institucional da FURG (RI FURG) - Universidade Federal do Rio Grande (FURG)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