Comunicação de notícias difíceis no cenário da Atenção Básica à Saúde sob a ótica dos estudantes de enfermagem
| Ano de defesa: | 2019 |
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Resumo: | Dissertação (Mestrado) |
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Amorim, Caroline BettanzosBarlem, Edison Luiz Devos2025-02-21T01:41:23Z2025-02-21T01:41:23Z2019AMORIM, Caroline Bettanzos. Comunicação de notícias difíceis no cenário da Atenção Básica à Saúde sob a ótica dos estudantes de enfermagem. 2019. 95f. Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Escola de Enfermagem, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2019.https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12253Dissertação (Mestrado)A comunicação de notícias difíceis faz parte do cotidiano profissional dos enfermeiros, sendo considerada uma das atribuições mais complexas de se realizar, contudo, sua dificuldade de execução é reconhecida prioritariamente nos ambientes hospitalares, o que torna ainda mais difícil a realização dessa comunicação no cenário da Atenção Básica à Saúde. As notícias difíceis se caracterizam por serem aquelas em que o resultado apresenta implicações negativas no presente/futuro do indivíduo que a recebe. Por isso, é fundamental que os profissionais da saúde desenvolvam habilidades comunicacionais e estejam aptos para desempenhar esse fazer, o que exige investimentos desde o período de formação profissional. Esta pesquisa teve como objetivos conhecer a percepção dos estudantes de enfermagem acerca da comunicação de notícias difíceis na Atenção Básica à Saúde mediante suas vivências no período de formação; identificar as facilidades, dificuldades e estratégias utilizadas pelos estudantes de enfermagem na comunicação de notícias difíceis durante o período de formação. Tratou-se de uma pesquisa exploratória, descritiva e de abordagem qualitativa que foi realizada junto à Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande, com 12 estudantes dos semestres finais (7o a 10o semestres). A coleta de dados ocorreu no período de junho de 2019, por meio da técnica do grupo focal, sendo realizados três encontros com duração média de uma hora e meia. A coleta só teve início após aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa sob parecer de número 118/2019. Os dados foram submetidos à Análise Textual Discursiva. A partir da aná- lise foram elaborados dois artigos: o primeiro relacionado a percepção dos estudantes de enfermagem acerca da comunicação de notícias difíceis na Atenção Básica à Saúde mediante suas vivências no período de formação, no qual emergiram duas categorias: percepção de uma notícia difícil na Atenção Básica à Saúde e formação para a comunicação de uma notícia difícil; o segundo referente as facilidades, dificuldades e estratégias utilizadas pelos estudantes de enfermagem na comunicação de notícias difíceis durante o período de formação. Dentre as facilidades encontradas no momento de comunicar notícias difíceis, os estudantes citaram o trabalho em equipe, vínculo, autoconhecimento e o conhecimento do usuário; em relação as dificuldades foram elencadas a falta de preparo, lidar com as próprias emoções e reações dos usuários e como lidar com elas; no que tange as estratégias utilizadas para comunicar as notícias difíceis foram citadas a empatia e a sensibilidade, clareza na comunicação, manter a esperança, mais de um encontro e espaço adequado para comunicar. Conclui-se que os estudantes de enfermagem reconhecem a relevância da temática para o exercício da futura vida profissional. Entretanto, revelam inúmeras fragilidades apresentadas pelo curso de graduação em enfermagem que dificultam a execução do processo de comunicação de notícias difíceis, o que demonstra que as instituições formadoras tem um grande caminho a percorrer frente à atribuição de comunicar notícias difíceis na Atenção Básica á Saúde. Com essa proposta, foi possível refletir sobre o tema a partir da articulação entre os resultados empíricos e a produção acadêmica a respeito da temática.The communication of difficult news is part of the nurses professional daily life, being considered one of the most complex tasks to perform, however, its difficulty of execution is recognized primarily in hospital environments, which makes it even more difficult to perform this communication in the nursing setting. Primary Health Care. Difficult news is characterized by those where the result has negative implications on the present / future of the individ- ual who receives it. Therefore, it is essential that health professionals develop communication skills and be able to perform this, which requires investments from the period of vocational training. This research aimed to know the perception of nursing students about the communication of difficult news in Primary Health Care through their experiences in the training peri- od; identify the facilities, difficulties and strategies used by nursing students to communicate difficult news during the training period. This was an exploratory, descriptive and qualitative research that was conducted at the School of Nursing of the Federal University of Rio Grande, with 12 students from the final semesters (7th to 10th semesters). Data collection took place in June 2019, through the focus group technique, and three meetings were held with an average duration of one and a half hours. The collection began only after approval by the Research Ethics Committee under opinion number 118/2019. The data were submitted to Discursive Textual Analysis. From the analysis, two articles were elaborated: the first related to the per- ception of nursing students about the communication of difficult news in Primary Health Care through their experiences in the training period, in which two categories emerged: perception of a news story. difficult in Primary Health Care and training to communicate difficult news; the second refers to the facilities, difficulties and strategies used by nursing students in communicating difficult news during the training period. Among the facilities found when communicating difficult news, students cited teamwork, bonding, self-knowledge and user knowledge; Regarding the difficulties, the lack of preparation, dealing with users' own emotions and reactions and how to deal with them were listed; Regarding the strategies used to communicate difficult news, empathy and sensitivity, clarity in communication, maintaining hope, more than one meeting and adequate space to communicate were cited. It is concluded that nursing students recognize the relevance of the theme for the exercise of future profes- sional life. However, they reveal numerous weaknesses presented by the undergraduate nursing program that make it difficult to carry out the process of communicating difficult news, which demonstrates that educational institutions have a long way to go in front of the task of communicating difficult news in Attention. Health Basic. With this proposal, it was possible to reflect on the theme from the articulation between the empirical results and the academic production on the subject.La comunicación de noticias difíciles es parte de la vida diaria profesional de las enfermeras, siendo considerada una de las tareas más complejas de realizar, sin embargo, su dificultad de ejecución se reconoce principalmente en entornos hospitalarios, lo que hace aún más difícil realizar esta comunicación en el entorno de enfermería. Atención primaria de salud: las noticias difíciles se caracterizan por aquellas en las que el resultado tiene implicaciones negativas en el presente / futuro de la persona que lo recibe. Por lo tanto, es esencial que los profesionales de la salud desarrollen habilidades de comunicación y puedan realizar esto, lo que requiere inversiones durante el período de formación profesional. Esta investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de los estudiantes de enfermería sobre la comunicación de noticias difíciles en Atención Primaria de Salud a través de sus experiencias en el período de capacitación; Identificar las instalaciones, dificultades y estrategias utilizadas por los estudiantes de enfermería para comunicar noticias difíciles durante el período de capacitación. Esta fue una investigación exploratoria, descriptiva y cualitativa que se realizó en la Escuela de Enfermería de la Universidad Federal de Río Grande, con 12 estudiantes de los semestres finales (7o a 10o semestre). La recolección de datos tuvo lugar en junio de 2019, a través de la técnica de grupos focales, y se realizaron tres reuniones con una duración promedio de una hora y media. La recolección comenzó solo después de la aprobación del Comité de Ética en Investigación con el número de opinión 118/2019. Los datos se enviaron al Análisis textual discursivo. A partir del análisis, se elaboraron dos artículos: el primero relacionado con la percepción de los estudiantes de enfermería sobre la comunicación de noticias difíciles en Atención Primaria de Salud a través de sus experiencias en el período de capacitación, en el que surgieron dos categorías: percepción de una noticia. difícil en atención primaria de salud y capacitación para comunicar noticias difíciles; el segundo se refiere a las instalaciones, dificultades y estrategias utilizadas por los estudiantes de enfermería para comunicar noticias difíciles durante el período de capacitación. Entre las instalaciones que se encuentran al comunicar noticias difíciles, los estudiantes mencionaron el trabajo en equipo, la vinculación, el autoconocimiento y el conocimiento del usuario; En cuanto a las dificultades, se enumeraron la falta de preparación, el manejo de las propias emociones y reacciones de los usuarios y cómo lidiar con ellas; En cuanto a las estrategias utilizadas para comunicar noticias difíciles, empatía y sensibilidad, claridad en la comunicación, mantener la esperanza, se mencionaron más de una reunión y un espacio adecuado para comunicarse. Se concluye que los estudiantes de enfermería reconocen la relevancia del tema para el ejercicio de la vida profesional futura. Sin embargo, revelan numerosas debilidades presentadas por el programa de pregrado en enfermería que dificultan llevar a cabo el proceso de comunicar noticias difíciles, lo que demuestra que las instituciones educativas tienen un largo camino por recorrer en la tarea de comunicar noticias difíciles en Atención. Health Basic. Con esta propuesta, fue posible reflexionar sobre el tema a partir de la articulación entre los resultados empíricos y la producción académica sobre el tema.porComunicação em saúdeAtenção primária à saúdeÉtica em EnfermagemEnfermagemHealth communicationPrimary health careNursing EthicsNursingComunicación en saludAtención primaria de saludÉtica de enfermeríaEnfermeríaComunicação de notícias difíceis no cenário da Atenção Básica à Saúde sob a ótica dos estudantes de enfermagemCommunication of difficult news in the Primary Health Care scenario from the perspective of nursing studentsComunicación de noticias difíciles en el escenario de Atención Primaria de Salud desde la perspectiva de los estudiantes de enfermeríainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FURG (RI FURG)instname:Universidade Federal do Rio Grande (FURG)instacron:FURGLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.furg.br/bitstreams/6c8d66fa-cdfb-4e54-85f2-4bff3d3a6bc5/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseAnonymousREADORIGINALCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdfCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdfDissertação (mestrado)application/pdf1102540https://repositorio.furg.br/bitstreams/a28a3d16-a2cf-4911-ac43-e595cecdb37c/downloadbd39d3197b6a2ade882c446572e7a8acMD51trueAnonymousREADTEXTCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdf.txtCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdf.txtExtracted texttext/plain103791https://repositorio.furg.br/bitstreams/6dc3d328-3dd6-49d9-81be-907df6d88784/download9a3332ac5dc224cad9cb01bd37b24200MD53falseAnonymousREADTHUMBNAILCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdf.jpgCAROLINE BETTANZOS AMORIM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2995https://repositorio.furg.br/bitstreams/9cd58321-f5f2-4a96-bcd9-6fe84395b2db/download2ac3e9f11f636e44c1c57420d459573eMD54falseAnonymousREAD123456789/122532025-12-10 02:28:06.224open.accessoai:repositorio.furg.br:123456789/12253https://repositorio.furg.brRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.furg.br/oai/request || http://200.19.254.174/oai/requestrepositorio@furg.br||sib.bdtd@furg.bropendoar:2025-12-10T05:28:06Repositório Institucional da FURG (RI FURG) - Universidade Federal do Rio Grande (FURG)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 |
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