Processo de tomada de decisão da gestão estratégica de uma organização de saúde ao implantar um serviço exclusivo para covid-19

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Stigger, Klaus Nobre
Orientador(a): Longaray, André Andrade, Barlem, Edison Luiz Devos
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Tomada de decisão
Gestão hospitalar
Covid-19
Decision making
Hospital management
Toma de decisiones
Gestión hospitalaria
Link de acesso: https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12437
Resumo: Dissertação (mestrado)
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spelling Stigger, Klaus NobreLongaray, André AndradeBarlem, Edison Luiz Devos2025-03-24T22:36:14Z2025-03-24T22:36:14Z2023STIGGER, Klaus Nobre. Processo de tomada de decisão da gestão estratégica de uma organização de saúde ao implantar um serviço exclusivo para covid-19. 2023. 108f. Dissertação (mestrado) - Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Escola de Enfermagem, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, 2023.https://repositorio.furg.br/handle/123456789/12437Dissertação (mestrado)A conspícua certeza que a pandemia não foi à última a assolar a população global, fomenta a necessidade de construir estratégias robustas, indissociáveis de um processo de tomada de decisão embasado ao ponto de atender as demandas emergentes em catástrofes em saúde. Assim, a análise das estratégias utilizadas por gestores durante a pandemia possibilita vislumbrar cenários futuros semelhantes ao ponto de fortalecer as politicas de governo e compartilhamento de informações. Teve-se como objetivo: Descrever o processo de tomada de decisão da gestão estratégica de uma organização de saúde ao implantar um serviço de atendimento exclusivo para COVID-19; Conhecer as diferentes estratégias adotadas durante a pandemia pelos gestores frente à instituição durante a pandemia; analisar o processo de tomada de decisão utilizado pelos gestores em uma organização hospitalar no sul do Brasil. A metodologia utilizada foi qualitativa, descritiva e exploratória analisando dados obtidos em entrevista semiestruturada com 27 gestores que participaram da Comissão de Enfrentamento da COVID-19 com o intuito de responder os objetivos do estudo ao captar o novo emergente através de uma Análise Descritiva e Exploratória. Além disso, a ferramenta Iramuteq foi utilizada para selecionar classes semânticas e complementa por Análise Textual Discursiva categorizando e beneficiando a análise dos dados do estudo. Obedecendo aos preceitos legais esse estudo estrutura-se pela Resolução 510/16 que regulamenta as pesquisas em Ciências Humanas e Sociais, com aprovação pelo comitê de Ética em Pesquisa (CAAE: 67571423.3.0000.5324). Os resultados originaram dois artigos: Gestão e planejamento contingencial para tomada de decisão em uma organização hospitalar na covid-19 e Estratégias e aprendizados na covid-19: contingências enfrentadas por uma instituição de saúde. Por fim, as evidências sobre o processo de tomada de decisão e estratégias utilizadas durante a covid-19 foram arraigadas pela resiliência e a dinâmica laboral, possibilitando a estruturação de uma gestão tendo como frutos profícuos aprendizados, considerando assertivamente, uma visão macro em rede associada a esforços conjuntos, viabilizando a construção de sólidos alicerces de enfrentamento em saúde para hoje e além.The conspicuous certainty that the pandemic was not the last to devastate the global population, encourages the need to build robust strategies, inseparable from a decision- making process grounded to the point of meeting the emerging demands in health catastrophes. Thus, the analysis of the strategies used by managers during the pandemic makes it possible to glimpse future scenarios similar to the point of strengthening government policies and information sharing. The objective was: To describe the decision-making process of the strategic management of a health organization when implementing an exclusive care service for COVID-19; Know the different strategies adopted during the pandemic by managers in front of the institution during the pandemic; to analyze the decision-making process used by managers in a hospital organization in southern Brazil. The methodology used was qualitative, descriptive and exploratory, analyzing data obtained in a semi-structured interview with 27 managers who participated in the Commission to Combat COVID-19 in order to respond to the objectives of the study by capturing the new emerging through a Descriptive and Exploratory Analysis. In addition, the Iramuteq tool was used to select semantic classes that benefited the study data analysis. Obeying the legal precepts, this study is structured by Resolution 510/16 that regulates research in Human and Social Sciences, with approval by the Research Ethics Committee (CAAE: 67571423.3.0000.5324). The results led to two articles: Management and contingency planning for decision-making in a hospital organization in covid-19 and Strategies and learning in covid-19: contingencies faced by a health institution. Finally, the evidence on the decision-making process and strategies used during covid-19 were rooted in resilience and work dynamics, enabling the structuring of a management that bears fruitful learning, assertively considering a macro vision in an associated network to joint efforts, enabling the construction of solid foundations for coping with health for today and beyond.La conspicua certeza de que la pandemia no fue la última en asolar a la población mundial, alienta la necesidad de construir estrategias robustas, inseparables de un proceso de toma de decisiones fundamentado al punto de atender las demandas emergentes en las catástrofes sanitarias. Así, el análisis de las estrategias utilizadas por los directivos durante la pandemia permite vislumbrar escenarios futuros similares al punto de fortalecer las políticas gubernamentales y el intercambio de información. El objetivo fue: Describir el proceso de toma de decisiones de la dirección estratégica de una organización de salud al momento de implementar un servicio de atención exclusiva para COVID-19; Conocer las diferentes estrategias adoptadas durante la pandemia por los directivos al frente de la institución durante la pandemia; analizar el proceso de toma de decisiones utilizado por los administradores de una organización hospitalaria del sur de Brasil. La metodología utilizada fue cualitativa, descriptiva y exploratoria, analizando los datos obtenidos en una entrevista semiestructurada a 27 directivos que participaron en la Comisión de Combate al COVID-19 con el fin de dar respuesta a los objetivos del estudio captando lo nuevo emergente a través de un Descriptivo. y Análisis Exploratorio. Además, se utilizó la herramienta Iramuteq para seleccionar las clases semánticas que beneficiaron el análisis de los datos del estudio. Obedeciendo los preceptos legales, este estudio está estructurado por la Resolución 510/16 que regula la investigación en Ciencias Humanas y Sociales, con aprobación del Comité de Ética en Investigación (CAAE: 67571423.3.0000.5324). Los resultados dieron origen a dos artículos: Gestión y planificación de contingencias para la toma de decisiones en una organización hospitalaria en covid-19 y Estrategias y aprendizaje en covid-19: contingencias que enfrenta una institución de salud. Finalmente, las evidencias sobre el proceso de toma de decisiones y las estrategias utilizadas durante el covid-19 se arraigaron en la resiliencia y la dinámica de trabajo, posibilitando la estructuración de una gestión que da lugar a aprendizajes fructíferos, considerando asertivamente una visión macro en red asociada a la articulación de esfuerzos, posibilitando la construcción de bases sólidas para hacer frente a la salud para hoy y más allá.porTomada de decisãoGestão hospitalarCovid-19Decision makingHospital managementToma de decisionesGestión hospitalariaProcesso de tomada de decisão da gestão estratégica de uma organização de saúde ao implantar um serviço exclusivo para covid-19Decision-making process for the strategic management of a health organization when implementing an exclusive service for covid-19Proceso de toma de decisiones para la dirección estratégica de una organización de salud al momento de implementar un servicio exclusivo para covid- 19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da FURG (RI FURG)instname:Universidade Federal do Rio Grande (FURG)instacron:FURGORIGINALKLAUS NOBRE STIGGER.pdfKLAUS NOBRE STIGGER.pdfDissertação (Mestrado)application/pdf1890155https://repositorio.furg.br/bitstreams/c944191d-41a9-4420-915a-83b2859c495c/download602f7554aae2f1c7fff1bd3e9f8ece6bMD51trueAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.furg.br/bitstreams/9b1ee864-ac45-449f-a7fa-9352bfd15c89/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52falseAnonymousREADTEXTKLAUS NOBRE STIGGER.pdf.txtKLAUS NOBRE STIGGER.pdf.txtExtracted texttext/plain102734https://repositorio.furg.br/bitstreams/24b91c86-feb6-4705-ba60-88233032e252/download7b5ce0bef2fb5412a3cbb50f3b5abbf5MD53falseAnonymousREADTHUMBNAILKLAUS NOBRE STIGGER.pdf.jpgKLAUS NOBRE STIGGER.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3566https://repositorio.furg.br/bitstreams/434a28a7-1d94-4131-b0d1-21e6201bec92/download6a3c8388d4bce61de040db0a199afab7MD54falseAnonymousREAD123456789/124372025-12-10 00:18:10.742open.accessoai:repositorio.furg.br:123456789/12437https://repositorio.furg.brRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.furg.br/oai/request || http://200.19.254.174/oai/requestrepositorio@furg.br||sib.bdtd@furg.bropendoar:2025-12-10T03:18:10Repositório Institucional da FURG (RI FURG) - Universidade Federal do Rio Grande (FURG)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