Gamifica??o na administra??o p?blica : desenvolvimento do aplicativo Meritus para progress?o funcional

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: R?go, Darlan da Costa
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Administra??o p?blica; Gamifica??o; Progress?o funcional; Desenvolvimento profissional; Gest?o de pessoas; Aplicativos m?veis
• Link de acesso: http://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/4794

A administra??o p?blica tem buscado solu??es tecnol?gicas para aprimorar seus processos, aumentar efici?ncia operacional e melhorar o engajamento de seus servidores. Nesse contexto, a gamifica??o tem se mostrado uma abordagem promissora, ao associar mec?nicas de jogos ? rotina de trabalho para incentivar o desempenho e a motiva??o. No Minist?rio P?blico de Contas do Estado do Par? (MPC/PA), a progress?o funcional dos servidores ? regulamentada, mas carece de um sistema para monitoramento e transpar?ncia desse processo, o que pode impactar negativamente o engajamento dos servidores. Diante desse cen?rio, este estudo prop?e o desenvolvimento do MERITUS, uma ferramenta gamificada que permite o acompanhamento da progress?o funcional, promovendo maior transpar?ncia, automa??o e motiva??o. O objetivo central ? criar um ambiente interativo no qual os servidores possam visualizar sua evolu??o profissional, cumprir desafios e alcan?ar metas institucionais de forma engajadora. A pesquisa combinou t?cnicas qualitativas e quantitativas para garantir uma an?lise abrangente e rigorosa. Foram empregados m?todos emp?ricos e cient?ficos ao longo do desenvolvimento da solu??o MERITUS, com o objetivo de assegurar a validade dos resultados e a aplicabilidade pr?tica da proposta. No ?mbito cient?fico, foram utilizadas t?cnicas de an?lise documental para examinar normativas, processos e registros institucionais, bem como estat?stica descritiva para interpretar os dados obtidos por meio de instrumentos de coleta. Al?m disso, princ?pios da engenharia de software e da ci?ncia da informa??o foram aplicados na modelagem da solu??o, contribuindo para a defini??o estruturada dos requisitos do sistema. No campo emp?rico, foram conduzidos question?rios explorat?rios com servidores da institui??o, permitindo a coleta de percep??es pr?ticas e contextuais sobre os processos operacionais. Esses dados foram fundamentais para o diagn?stico institucional, que subsidiou a constru??o de um prot?tipo funcional utilizando a plataforma Microsoft Power Apps. A valida??o ocorreu via Grupo Focal realizado no Microsoft Teams, estruturado em tr?s etapas: apresenta??o dos achados do diagn?stico, demonstra??o do MERITUS e coleta de percep??es qualitativas e quantitativas, estas ?ltimas obtidas com base no Technology Acceptance Model (TAM). Os resultados apurados com o TAM indicam elevada aceita??o da solu??o,tanto pela percep??o de utilidade e facilidade de uso quanto pelo potencial de resolver problemas identificados, como a falta de clareza nos crit?rios de progress?o e a aus?ncia de canais centralizados para consulta. Sugest?es de melhoria inclu?ram integra??o com sistemas internos e personaliza??o de notifica??es. Conclui-se que a aplica??o de gamifica??o a processos administrativos no setor p?blico ? vi?vel e bem recebida, desde que adaptada ? cultura organizacional.O MERITUS contribui para aumentar a transpar?ncia, a automa??o e o engajamento dos servidores, deixando tamb?m um arcabou?o metodol?gico replic?vel em outros contextos institucionais.