A COMUNICAÇÃO DE MERCADO E OS BENS DE CAPITAL: estratégias e desafios do setor de equipamentos para construção

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2011
Autor(a) principal: Bighetti, Cristina Eugênia lattes
Orientador(a): Galindo, Daniel dos Santos lattes
Banca de defesa: Bueno, Wilson da Costa lattes, Schuler, Maria
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Metodista de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
Departamento: Processo Comunicacionais
País: BR
Palavras-chave em Português:
equipamentos para construção
marketing de relacionamento
comunicação com o mercado
B2B
marca
Palavras-chave em Inglês:
construction equipment
relationship market
market communications
B2B
Brands
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
Link de acesso: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/602
Resumo: The market of machinery and equipment used in construction works has a significant participation: as massive representative in the Brazilian economy and as a supply chain in construction. These are a hypercompetitive industry, composed of transnational companies that uses the relationship marketing and B2B ¹ strategies as a main pillars of the strategic communication. Using the technique of multiple case study of which three were part of the largest manufacturers of construction equipment installed in Brazil Caterpillar, Case and Volvo , this research will show how and why these companies chose to focus on relationship marketing and brand image as a path to build stable and long term customers loyalty.
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