Silva, M. A. d. (2011). O processo de recuperação de falhas no varejo e a influência da justiça nos antecedentes da lealdade dos consumidores.
Referência de acordo com a norma ChicagoSilva, Marcos Antonio da. O Processo De Recuperação De Falhas No Varejo E a Influência Da Justiça Nos Antecedentes Da Lealdade Dos Consumidores. 2011.
Referência de acordo com a norma MLASilva, Marcos Antonio da. O Processo De Recuperação De Falhas No Varejo E a Influência Da Justiça Nos Antecedentes Da Lealdade Dos Consumidores. 2011.
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