Avaliação dos processos de comunicação e informação com base na gestão da informação e inteligência competitiva: um estudo de caso da união social camiliana

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2007
Autor(a) principal: Carmo, Antônio Márcio Mendonça do
Orientador(a): Falsarella, Orandi Mina
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: PUC-Campinas
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
SINAES
União Social Camiliana
informação
comunicação
inteligência competitiva
gestão da informação
avaliação
information
communication
competitive intelligence
information management
evaluation
Link de acesso: http://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/14790
Resumo: Nos últimos 11 anos, as Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras sofreram uma série de transformações devido às políticas de abertura do Ensino Superior criadas pelo Governo Federal. Esta abertura fez com que uma grande massa de alunos voltasse às salas de aula, o que obrigou as IES, em muitos casos, a rever seus posicionamentos, processos comunicacionais e informacionais e buscar novos indicativos de gestão e de avaliação. A instauração do SINAES Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior, em 14 de abril de 2004 pelo Estado, institucionalizou dez dimensões avaliativas que começaram a ser seguidas pelas instituições de ensino. Nesse sentido, este trabalho é um estudo de caso desenvolvido na União Social Camiliana e procura avaliar, por meio dos parâmetros propostos pelo SINAES, como a organização está estruturada no que se refere aos processos de comunicação e informação e, com base nos conceitos de Gestão da Informação e Inteligência Competitiva, propor melhorias. Esta avaliação foi realizada por meio de dois instrumentos: questionários aplicados e relatórios coletados na Instituição. A partir dela, percebemos que a Gestão da Informação e a Inteligência Competitiva podem auxiliar as IES a lidar com conteúdos informacionais e comunicacionais diversos, contribuindo para melhoria dos processos de gestão e melhor articulação das propostas do SINAES. Este trabalho propõe melhorias nos processos de comunicação e informação da União Social Camiliana, utilizando-se dos conceitos de Gestão da Informação e Inteligência Competitiva
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