Gestão de relacionamento virtual com o cidadão : análise do Facebook da Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais no âmbito do e-gov 2.0

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2016
Autor(a) principal: Heringer, Leandro Peters
Outros Autores: Carvalho, Rodrigo Baroni de, 2016-12-16
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa:
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Internet na administração pública
Facebook (Rede social on-line)
CRM (Programa de computador)
Web 2.0 (Sistema de recuperação da informação)
Gestão do conhecimento
Administração pública
Administração municipal
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