ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO
Ano de defesa: | 2014 |
---|---|
Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | , , |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
|
Programa de Pós-Graduação: |
PPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
|
Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
País: |
BR
|
Link de acesso: | https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@2 |
Resumo: | Grandes desafios surgiram para as organizações devido ao avanço tecnológico ocorrido nos últimos tempos. Qualidade no produto não é mais um meio para se obter vantagem competitiva, mas sim uma necessidade para as organizações manterem seus clientes. Deste modo, formas para que a qualidade esteja cada vez mais presente nas organizações se fazem necessárias. Neste contexto, os objetivos do presente trabalho são estudar os principais métodos de análise de causa raiz da literatura, apresentando suas etapas, características, peculiaridades, comparação, e exemplificar a aplicação desses métodos. Uma vez conhecidos pelas organizações, a aplicação de tais métodos pode prevenir recorrência de falhas, levando às organizações a um nível superior de qualidade, aumento de produtividade, e consequentemente maior satisfação dos clientes. A pesquisa foi iniciada pelo levantamento e estudo dos métodos apontados em referências acadêmicas, Método dos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa, Análise de Barreira de Controle, Gráfico de Fator Causal e Evento (GFCE), Análise de Árvore de Falhas (AAF) e Mapa de Causa Raiz, seguidos da apresentação de um exemplo de falha elaborado no contexto de uma indústria manufatureira metal-mecânica. Cada método foi aplicado ao problema de não conformidade. Os resultados dos métodos foram comparados e em seguida as vantagens e desvantagens dos métodos foram destacadas. Os Métodos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa e Análise de Barreira de Controle foram considerados mais adequados para problemas considerados simples em uma organização industrial. Já para problemas considerados complexos, cujas causas raízes não são facilmente identificadas, os métodos GFCE, AAF e Mapa de Causa Raiz foram considerados os mais indicados. |
id |
PUC_RIO-1_48b0cb08d9bf14daec3a1b575a15a1b7 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:MAXWELL.puc-rio.br:23437 |
network_acronym_str |
PUC_RIO-1 |
network_name_str |
Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) |
repository_id_str |
|
spelling |
info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃOROOT CAUSE ANALYSIS: SURVEY METHODS AND EXEMPLIFATION2014-01-31FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP66749301720lattes.cnpq.br/6932171005996406FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP66749301720lattes.cnpq.br/6932171005996406VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCIFERNANDA MARIA PEREIRA RAUPPVALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCIVALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCISTELLA REGINA REIS DA COSTA10187255717MILENA CABRAL AGUIARPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIROPPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃOPUC-RioBRGrandes desafios surgiram para as organizações devido ao avanço tecnológico ocorrido nos últimos tempos. Qualidade no produto não é mais um meio para se obter vantagem competitiva, mas sim uma necessidade para as organizações manterem seus clientes. Deste modo, formas para que a qualidade esteja cada vez mais presente nas organizações se fazem necessárias. Neste contexto, os objetivos do presente trabalho são estudar os principais métodos de análise de causa raiz da literatura, apresentando suas etapas, características, peculiaridades, comparação, e exemplificar a aplicação desses métodos. Uma vez conhecidos pelas organizações, a aplicação de tais métodos pode prevenir recorrência de falhas, levando às organizações a um nível superior de qualidade, aumento de produtividade, e consequentemente maior satisfação dos clientes. A pesquisa foi iniciada pelo levantamento e estudo dos métodos apontados em referências acadêmicas, Método dos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa, Análise de Barreira de Controle, Gráfico de Fator Causal e Evento (GFCE), Análise de Árvore de Falhas (AAF) e Mapa de Causa Raiz, seguidos da apresentação de um exemplo de falha elaborado no contexto de uma indústria manufatureira metal-mecânica. Cada método foi aplicado ao problema de não conformidade. Os resultados dos métodos foram comparados e em seguida as vantagens e desvantagens dos métodos foram destacadas. Os Métodos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa e Análise de Barreira de Controle foram considerados mais adequados para problemas considerados simples em uma organização industrial. Já para problemas considerados complexos, cujas causas raízes não são facilmente identificadas, os métodos GFCE, AAF e Mapa de Causa Raiz foram considerados os mais indicados.Great challenges emerged for organizations due to technological advance occurred in recent times. Product quality is no longer a means to gain competitive advantage, but a necessity for organizations to keep their customers. Thus, ways in which quality is increasingly present in organizations are necessary to facilitate its implementation. In this context, the objectives of this work are to study the major methods of root cause analysis of the literature, with its stages, features, peculiarities, comparison, and exemplify the application of these methods. Once known by the organizations, the application of such methods can prevent recurrence of failures, leading organizations to a higher level of quality, increased productivity, and thus increased customer satisfaction. This research was initiated by the survey and study of methods aimed at academic references, 5 Whys, Ishikawa Diagram, Control Barrier Analysis, Event and Causal Factor Charting, Fault Tree Analysis and Root Cause Map, followed by the presentation of an example fault developed in the context of a metalworking manufacturing. Each method was applied to the problem of non-compliance. The results of both methods are compared and then the advantages and disadvantages of both methods are highlighted. 5 Whys, Ishikawa Diagram and Control Barrier Analysis were considered appropriated to simple problems in an industrial organization. In complex problems cases, which root causes are not easily identified, Event and Causal Factor Charting, Fault Tree Analysis and Root Cause Map were considered more appropriated.PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIROCOORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DO PESSOAL DE ENSINO SUPERIORPROGRAMA DE SUPORTE À PÓS-GRADUAÇÃO DE INSTS. DE ENSINOhttps://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@1https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@2porreponame:Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)instacron:PUC_RIOinfo:eu-repo/semantics/openAccess2023-06-26T09:28:29ZRepositório InstitucionalPRI |
dc.title.pt.fl_str_mv |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
dc.title.alternative.en.fl_str_mv |
ROOT CAUSE ANALYSIS: SURVEY METHODS AND EXEMPLIFATION |
title |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
spellingShingle |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO MILENA CABRAL AGUIAR |
title_short |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
title_full |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
title_fullStr |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
title_full_unstemmed |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
title_sort |
ANÁLISE DE CAUSA RAIZ: LEVANTAMENTO DOS MÉTODOS E EXEMPLIFICAÇÃO |
dc.creator.Lattes.none.fl_str_mv |
|
author |
MILENA CABRAL AGUIAR |
author_facet |
MILENA CABRAL AGUIAR |
author_role |
author |
dc.contributor.advisor2ID.none.fl_str_mv |
66749301720 |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP |
dc.contributor.advisor1ID.fl_str_mv |
66749301720 |
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv |
lattes.cnpq.br/6932171005996406 |
dc.contributor.advisor2.fl_str_mv |
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP |
dc.contributor.advisor2Lattes.fl_str_mv |
lattes.cnpq.br/6932171005996406 |
dc.contributor.referee1.fl_str_mv |
VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI |
dc.contributor.referee2.fl_str_mv |
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP |
dc.contributor.referee3.fl_str_mv |
VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI |
dc.contributor.referee4.fl_str_mv |
VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI |
dc.contributor.referee5.fl_str_mv |
STELLA REGINA REIS DA COSTA |
dc.contributor.authorID.fl_str_mv |
10187255717 |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
MILENA CABRAL AGUIAR |
contributor_str_mv |
FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI FERNANDA MARIA PEREIRA RAUPP VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI VALERIA CAMPOS GOMES DE SOUZA MICCUCI STELLA REGINA REIS DA COSTA |
description |
Grandes desafios surgiram para as organizações devido ao avanço tecnológico ocorrido nos últimos tempos. Qualidade no produto não é mais um meio para se obter vantagem competitiva, mas sim uma necessidade para as organizações manterem seus clientes. Deste modo, formas para que a qualidade esteja cada vez mais presente nas organizações se fazem necessárias. Neste contexto, os objetivos do presente trabalho são estudar os principais métodos de análise de causa raiz da literatura, apresentando suas etapas, características, peculiaridades, comparação, e exemplificar a aplicação desses métodos. Uma vez conhecidos pelas organizações, a aplicação de tais métodos pode prevenir recorrência de falhas, levando às organizações a um nível superior de qualidade, aumento de produtividade, e consequentemente maior satisfação dos clientes. A pesquisa foi iniciada pelo levantamento e estudo dos métodos apontados em referências acadêmicas, Método dos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa, Análise de Barreira de Controle, Gráfico de Fator Causal e Evento (GFCE), Análise de Árvore de Falhas (AAF) e Mapa de Causa Raiz, seguidos da apresentação de um exemplo de falha elaborado no contexto de uma indústria manufatureira metal-mecânica. Cada método foi aplicado ao problema de não conformidade. Os resultados dos métodos foram comparados e em seguida as vantagens e desvantagens dos métodos foram destacadas. Os Métodos 5 por quês, Diagrama de Ishikawa e Análise de Barreira de Controle foram considerados mais adequados para problemas considerados simples em uma organização industrial. Já para problemas considerados complexos, cujas causas raízes não são facilmente identificadas, os métodos GFCE, AAF e Mapa de Causa Raiz foram considerados os mais indicados. |
publishDate |
2014 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2014-01-31 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@2 |
url |
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=23437@2 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO |
dc.publisher.program.fl_str_mv |
PPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
PUC-Rio |
dc.publisher.country.fl_str_mv |
BR |
publisher.none.fl_str_mv |
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) instacron:PUC_RIO |
instname_str |
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) |
instacron_str |
PUC_RIO |
institution |
PUC_RIO |
reponame_str |
Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) |
collection |
Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) |
repository.name.fl_str_mv |
|
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1776626320869949440 |