[en] INTERNATIONAL STANDARDIZATION AND ORGANIZATIONAL LEARNING IN COMPLEX ADAPTIVE SYSTEMS: THE CASE OF ISO 26000 SOCIAL RESPONSIBILITY STANDARD

• Ano de defesa: 2013
• Autor(a) principal: EDUARDO CAMPOS DE SAO THIAGO
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] METROLOGIA; [pt] ISO - TMB - WGSR; [pt] NORMA ISO 26000; [pt] SISTEMA COMPLEXO ADAPTATIVO; [pt] NORMALIZACAO; [pt] APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL; [pt] RESPONSABILIDADE SOCIAL; [en] METROLOGY; [en] ISO - TMB - WGSR; [en] ISO 26000 STANDARD; [en] COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM; [en] NORMALIZATION; [en] ORGANIZATIONAL LEARNING; [en] SOCIAL RESPONSABILITY
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=21749&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=21749&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.21749

[pt] O objetivo da dissertação é analisar a dinâmica de aprendizagem organizacional (AO) relativa ao processo de elaboração da Norma Internacional de Responsabilidade Social (ISO 26000), segundo a perspectiva da complexidade social. No contexto da normalização internacional e à luz dos desafios estratégicos enfrentados pela ISO referentes à governança global, parte-se do pressuposto de que a abordagem da complexidade social de AO pode contribuir para uma melhor compreensão do papel da aprendizagem na formação de consenso em dois níveis: entre as diversas categorias de stakeholders e entre países. A metodologia de pesquisa compreende: (i) revisão bibliográfica e documental sobre normalização internacional; sistemas adaptativos complexos; e aprendizagem organizacional, com especial atenção para abordagens integradoras; (ii) descrição do processo de desenvolvimento da norma internacional ISO 26000; (iii) proposição de modelo conceitual que integra normalização internacional e aprendizagem organizacional, segundo a perspectiva da complexidade social; (iv) pesquisa survey junto a especialistas do Grupo de Trabalho ISO-TMB-WG SR e de seu comitê espelho brasileiro; e (v) estudo de caso de AO no processo de elaboração da Norma Internacional ISO 26000, com resultados da pesquisa survey. Esses resultados incluem: (i) a análise da dinâmica de AO relativa ao processo de elaboração da norma ISO 26000; (ii) relação dos principais fatores facilitadores de AO neste caso, considerando os dois níveis de análise; e (iii) recomendações endereçadas à ISO e à ABNT para futuros desenvolvimentos de normas internacionais em ambientes sociais complexos.