[en] CONVERSATIONAL INTERFACES: THE EXPERIENCE IN THE USE OF VOICE INTERACTIONS

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: LUCAS JOSE DA SILVA SANTOS
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] EXPERIENCIA DO USUARIO; [pt] ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE; [pt] INTERACAO SONORA; [pt] INTERFACE CONVERSACIONAL; [pt] TEORIA DA CONVERSACAO; [pt] INTERACAO HUMANO MAQUINA; [pt] INTERFACE DE VOZ; [en] USER EXPERIENCE; [en] INTELLIGENT VIRTUAL ASSISTANT; [en] SOUND INTERACTION; [en] CONVERSATIONAL INTERFACE; [en] CONVERSATION THEORY; [en] HUMAN-MACHINE INTERACTION; [en] VOICE USER INTERFACE
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=53033&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=53033&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.53033

[pt] O presente estudo parte da premissa de que novas formas de se comunicar surgem ao longo dos anos, inclusive na relação entre o humano e a máquina, onde, atualmente, a fala é o veículo comunicacional predominante. E nesse diálogo há uma busca para a adequação da máquina à nossa forma de comunicação e uma constante necessidade de adequação dos seres humanos à forma de comunicação da máquina. Essa investigação visa elucidar se sistemas baseados em interfaces de voz compõe o modelo de interação fundado no que se define como conversa, sendo amparados pelas áreas da ergonomia e usabilidade e por fundamentos provenientes da teoria da conversação. Este trabalho encontra-se estruturado em quatro seções: a primeira equivale a fundamentação teórica; a segunda seção abrange o levantamento de dados através de entrevistas com usuários de interfaces conversacionais; a terceira seção constitui-se na análise de conteúdo das entrevistas; e por fim, a quarta seção envolve as considerações em torno das experiências no uso de interfaces conversacionais atuais.