A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2006
Autor(a) principal: Colnago, Camila Krohling
Orientador(a): Cardoso, Onésimo de Oliveira
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
Departamento: Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
País: BR
Palavras-chave em Português:
Comunicação organizacional
identidade corporativa
imagem institucional
Comunicacao nas organizacoes
Imagem da empresa
Palavras-chave em Inglês:
Organizational communication, corporate identity, institutional image.
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1180
Resumo: Organizational communication, understood as a strategic element for management and administration in modern organizations, represents an important means of information flow and relationship between the inside environment of companies and their outside world: their customers, the market and society in general. Communication, as a rule, enables companies to build up their organizational culture and corporate identity and allows them to create a competitive and coherent institutional image. The purpose of this dissertation is to analyze the role of organizational communication in creating and maintaining a solid and strategically defined image as well as to check on how communication is currently carried out at Brazilian companies in practice. An exploratory and qualitative survey was done through applying non-standardized interviews to nonprobabilist sample, for convenience, in the cities of São Paulo - SP and Vitória - ES. On the occasion, the interviewees, who are professionals in the area of communication, described their professional experiences and practices related to the strategic utilization of organizational communication practices in forming the institutional image of their companies. The survey results showed that companies have been trying to get rid of the old concepts of vertical, instrumental and mandatory communication and that many times they have been able to establish much more participative, dialogic and strategic communication processes
id PUC_SP-1_c1487499ffbaec5159d6d008ee5ae3f8
oai_identifier_str oai:repositorio.pucsp.br:handle/1180
network_acronym_str PUC_SP-1
network_name_str Repositório Institucional da PUC_SP
repository_id_str
spelling Cardoso, Onésimo de OliveiraColnago, Camila Krohling2016-04-25T16:44:50Z2007-05-042006-10-18Colnago, Camila Krohling. A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional. 2006. 165 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1180Organizational communication, understood as a strategic element for management and administration in modern organizations, represents an important means of information flow and relationship between the inside environment of companies and their outside world: their customers, the market and society in general. Communication, as a rule, enables companies to build up their organizational culture and corporate identity and allows them to create a competitive and coherent institutional image. The purpose of this dissertation is to analyze the role of organizational communication in creating and maintaining a solid and strategically defined image as well as to check on how communication is currently carried out at Brazilian companies in practice. An exploratory and qualitative survey was done through applying non-standardized interviews to nonprobabilist sample, for convenience, in the cities of São Paulo - SP and Vitória - ES. On the occasion, the interviewees, who are professionals in the area of communication, described their professional experiences and practices related to the strategic utilization of organizational communication practices in forming the institutional image of their companies. The survey results showed that companies have been trying to get rid of the old concepts of vertical, instrumental and mandatory communication and that many times they have been able to establish much more participative, dialogic and strategic communication processesA comunicação organizacional, entendida como elemento de caráter estratégico para a gestão e a administração das organizações modernas, representa um importante canal de troca de informações e relacionamento entre o ambiente interno das empresas e o mundo exterior a elas: seus públicos, o mercado e a sociedade em geral. É a comunicação, via de regra, que viabiliza a construção da cultura organizacional e da identidade corporativa, e que permite que as organizações gerem no ambiente externo uma imagem institucional coerente e competitiva. O objetivo desta dissertação é analisar qual o papel da comunicação organizacional na construção e manutenção de uma imagem institucional sólida e estrategicamente definida para as empresas, e verificar, na prática, como é a comunicação praticada nas empresas brasileiras atualmente. Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, viabilizada através da aplicação de entrevistas despadronizadas, a uma amostra não-probabilística por conveniência, efetuadas nas cidades de São Paulo - SP e Vitória - ES. Na ocasião, os entrevistados, profissionais da área de comunicação, relataram suas experiências profissionais e práticas desenvolvidas acerca do tema questionado, ou seja, da utilização estratégica da comunicação organizacional para a formação da imagem institucional de suas empresas. Os resultados da pesquisas demonstraram que as empresas têm tentado, na medida do possível, romper com os antigos conceitos da comunicação verticalizada, instrumental e mandatória, e têm conseguido, muitas vezes, instituir processos de comunicação mais participativos, dialógicos e estratégicosapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2421/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoPUC-SPBRFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisComunicação organizacionalidentidade corporativaimagem institucionalComunicacao nas organizacoesImagem da empresaOrganizational communication, corporate identity, institutional image.CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOA comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTADM - Camila K Colnago.pdf.txtADM - Camila K Colnago.pdf.txtExtracted texttext/plain378628https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/3/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf.txt344b79b8f2729893c8cd0ca0db0fe85aMD53ORIGINALADM - Camila K Colnago.pdfapplication/pdf913602https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/1/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf2bcc5ea6b6a7cb0a09dfc54b017900d8MD51THUMBNAILADM - Camila K Colnago.pdf.jpgADM - Camila K Colnago.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3172https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/2/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf.jpg86ed60c7837651d170cbb0d084c94ce7MD52handle/11802022-12-20 11:24:35.153oai:repositorio.pucsp.br:handle/1180Repositório Institucionalhttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-12-20T14:24:35Repositório Institucional da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
dc.title.por.fl_str_mv A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
title A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
spellingShingle A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
Colnago, Camila Krohling
Comunicação organizacional
identidade corporativa
imagem institucional
Comunicacao nas organizacoes
Imagem da empresa
Organizational communication, corporate identity, institutional image.
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
title_short A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
title_full A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
title_fullStr A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
title_full_unstemmed A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
title_sort A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional
author Colnago, Camila Krohling
author_facet Colnago, Camila Krohling
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Cardoso, Onésimo de Oliveira
dc.contributor.author.fl_str_mv Colnago, Camila Krohling
contributor_str_mv Cardoso, Onésimo de Oliveira
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação organizacional
identidade corporativa
imagem institucional
Comunicacao nas organizacoes
Imagem da empresa
topic Comunicação organizacional
identidade corporativa
imagem institucional
Comunicacao nas organizacoes
Imagem da empresa
Organizational communication, corporate identity, institutional image.
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
dc.subject.eng.fl_str_mv Organizational communication, corporate identity, institutional image.
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
description Organizational communication, understood as a strategic element for management and administration in modern organizations, represents an important means of information flow and relationship between the inside environment of companies and their outside world: their customers, the market and society in general. Communication, as a rule, enables companies to build up their organizational culture and corporate identity and allows them to create a competitive and coherent institutional image. The purpose of this dissertation is to analyze the role of organizational communication in creating and maintaining a solid and strategically defined image as well as to check on how communication is currently carried out at Brazilian companies in practice. An exploratory and qualitative survey was done through applying non-standardized interviews to nonprobabilist sample, for convenience, in the cities of São Paulo - SP and Vitória - ES. On the occasion, the interviewees, who are professionals in the area of communication, described their professional experiences and practices related to the strategic utilization of organizational communication practices in forming the institutional image of their companies. The survey results showed that companies have been trying to get rid of the old concepts of vertical, instrumental and mandatory communication and that many times they have been able to establish much more participative, dialogic and strategic communication processes
publishDate 2006
dc.date.issued.fl_str_mv 2006-10-18
dc.date.available.fl_str_mv 2007-05-04
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2016-04-25T16:44:50Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv Colnago, Camila Krohling. A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional. 2006. 165 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1180
identifier_str_mv Colnago, Camila Krohling. A comunicação organizacional como fator determinante para a construção da imagem institucional. 2006. 165 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006.
url https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1180
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
dc.publisher.initials.fl_str_mv PUC-SP
dc.publisher.country.fl_str_mv BR
dc.publisher.department.fl_str_mv Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
publisher.none.fl_str_mv Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da PUC_SP
instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
instacron:PUC_SP
instname_str Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
instacron_str PUC_SP
institution PUC_SP
reponame_str Repositório Institucional da PUC_SP
collection Repositório Institucional da PUC_SP
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/3/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf.txt
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/1/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1180/2/ADM%20-%20Camila%20K%20Colnago.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 344b79b8f2729893c8cd0ca0db0fe85a
2bcc5ea6b6a7cb0a09dfc54b017900d8
86ed60c7837651d170cbb0d084c94ce7
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)
repository.mail.fl_str_mv bngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.br
_version_ 1864285521418649600

Registros relacionados