Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores
Ano de defesa: | 2007 |
---|---|
Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Tese |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
|
Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículo
|
Departamento: |
Educação
|
País: |
BR
|
Palavras-chave em Português: | |
Palavras-chave em Inglês: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981 |
Resumo: | The purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improve |
id |
PUC_SP-1_ce2eccc9c48f433f9ee1d76307bf2c3c |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.pucsp.br:handle/9981 |
network_acronym_str |
PUC_SP-1 |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP |
repository_id_str |
|
spelling |
Masetto, Marcos TarcisoAbrão, Adriana Thomé Yázigi2016-04-27T14:31:59Z2007-07-112007-05-11Abrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981The purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improveEste trabalho propõe-se a apresentar e analisar a estratégia criada pela Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo para atender a demanda da Assessoria Especial do Governador do Estado de São Paulo referente a capacitação de 50.000 atendentes públicos de linha de frente em melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão durante os anos de 2004, 2005 e 2006. A estratégia foi criar um programa de desenvolvimento profissional para 110 agentes educacionais o qual incluiu: um curso de formação, um processo de supervisão dos mesmos em sala de aula e a realização de reuniões periódicas com a presença desses agentes e da equipe formadora da FundapCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superiorapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/23064/adriana%20abrao.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em Educação: CurrículoPUC-SPBREducaçãocapacitação de atendentes públicosAdministracao publicaFundacao do Desenvolvimento AdministrativoEducadoresDesenvolvimento profissionalEnabling of public clerksCNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAOMelhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadoresinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTadriana abrao.pdf.txtadriana abrao.pdf.txtExtracted texttext/plain244959https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/3/adriana%20abrao.pdf.txt0029ffa8950166ff648147017444bb7bMD53ORIGINALadriana abrao.pdfapplication/pdf3669679https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/1/adriana%20abrao.pdf65e591b069f8deff70b0e3c4c5f4ba36MD51THUMBNAILadriana abrao.pdf.jpgadriana abrao.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3031https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/2/adriana%20abrao.pdf.jpg55da5b643b30dddc22d60cf2f65e92c1MD52handle/99812022-04-27 09:47:29.164oai:repositorio.pucsp.br:handle/9981Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-04-27T12:47:29Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
dc.title.por.fl_str_mv |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
title |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
spellingShingle |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores Abrão, Adriana Thomé Yázigi capacitação de atendentes públicos Administracao publica Fundacao do Desenvolvimento Administrativo Educadores Desenvolvimento profissional Enabling of public clerks CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO |
title_short |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
title_full |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
title_fullStr |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
title_full_unstemmed |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
title_sort |
Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores |
author |
Abrão, Adriana Thomé Yázigi |
author_facet |
Abrão, Adriana Thomé Yázigi |
author_role |
author |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Masetto, Marcos Tarciso |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Abrão, Adriana Thomé Yázigi |
contributor_str_mv |
Masetto, Marcos Tarciso |
dc.subject.por.fl_str_mv |
capacitação de atendentes públicos Administracao publica Fundacao do Desenvolvimento Administrativo Educadores Desenvolvimento profissional |
topic |
capacitação de atendentes públicos Administracao publica Fundacao do Desenvolvimento Administrativo Educadores Desenvolvimento profissional Enabling of public clerks CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO |
dc.subject.eng.fl_str_mv |
Enabling of public clerks |
dc.subject.cnpq.fl_str_mv |
CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO |
description |
The purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improve |
publishDate |
2007 |
dc.date.available.fl_str_mv |
2007-07-11 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2007-05-11 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2016-04-27T14:31:59Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
format |
doctoralThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
Abrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981 |
identifier_str_mv |
Abrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007. |
url |
https://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo |
dc.publisher.program.fl_str_mv |
Programa de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículo |
dc.publisher.initials.fl_str_mv |
PUC-SP |
dc.publisher.country.fl_str_mv |
BR |
dc.publisher.department.fl_str_mv |
Educação |
publisher.none.fl_str_mv |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) instacron:PUC_SP |
instname_str |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) |
instacron_str |
PUC_SP |
institution |
PUC_SP |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP |
collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/3/adriana%20abrao.pdf.txt https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/1/adriana%20abrao.pdf https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/9981/2/adriana%20abrao.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
0029ffa8950166ff648147017444bb7b 65e591b069f8deff70b0e3c4c5f4ba36 55da5b643b30dddc22d60cf2f65e92c1 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) |
repository.mail.fl_str_mv |
bngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.br |
_version_ |
1793423992474828800 |