Balanced Scorecard para gestão estratégica de uma farmácia de manipulação: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2011
Autor(a) principal: Raposo Filho, Paulo Dias lattes
Orientador(a): Robles Junior, Antonio
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Programa de Pós-Graduação: Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais
Departamento: Ciências Cont. Atuariais
País: BR
Palavras-chave em Português:
Farmácias de manipulação
Estratégia
Gestão
Empresas de pequeno e médio porte
Palavras-chave em Inglês:
Balanced Scorecard (BSC)
Drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulas
Strategy
Management
Small and medium companies
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Link de acesso: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1445
Resumo: The objective of this work consists of developing an appraisal system based on the premises developed by BSC, through a case study, with opinion polls and quality approach. It was proposed a generic model to set up the performance indicators in a small sized drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulas. In order to compose the system design, a theoretical revision was carried out, broaching some proposals commonly developed in big companies. The work developed a revision of the strategic positioning, the formulation of SWOT analysis and the obtaining of strategic map for the company.Counting on a defined profile, it was set up on this basis in an appraisal system which substantiated BSC and from it indicators for entrepreneurial performance appraisal were set up. The development of this proposed work was centralized in the company Pharmakon Farmácia de Manipulação e Homeopatia ( Pharmakon Drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulas and Homeopathies), which has a structure classified as a small sized company. This work developed the review of strategic positioning, formulation of SWOT analysis and the obtaining of strategic map for the company. The consequences of implementation related to the work shown, considering the limitations of generalization of study case, can be adapted to other researches, besides being a useful subside for BSC implementation in other companies classified as small or medium ones
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spelling Robles Junior, Antoniohttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4756079P8Raposo Filho, Paulo Dias2016-04-25T18:39:37Z2011-03-232011-02-24Filho, Paulo Dias Raposo. Balanced Scorecard para gestão estratégica de uma farmácia de manipulação: estudo de caso. 2011. 186 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Cont. Atuariais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2011.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1445The objective of this work consists of developing an appraisal system based on the premises developed by BSC, through a case study, with opinion polls and quality approach. It was proposed a generic model to set up the performance indicators in a small sized drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulas. In order to compose the system design, a theoretical revision was carried out, broaching some proposals commonly developed in big companies. The work developed a revision of the strategic positioning, the formulation of SWOT analysis and the obtaining of strategic map for the company.Counting on a defined profile, it was set up on this basis in an appraisal system which substantiated BSC and from it indicators for entrepreneurial performance appraisal were set up. The development of this proposed work was centralized in the company Pharmakon Farmácia de Manipulação e Homeopatia ( Pharmakon Drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulas and Homeopathies), which has a structure classified as a small sized company. This work developed the review of strategic positioning, formulation of SWOT analysis and the obtaining of strategic map for the company. The consequences of implementation related to the work shown, considering the limitations of generalization of study case, can be adapted to other researches, besides being a useful subside for BSC implementation in other companies classified as small or medium onesO objetivo deste trabalho consiste em desenvolver um sistema de avaliação de desempenho a partir das premissas desenvolvidas pelo BSC, por meio de um estudo de caso com pesquisa participante e abordagem qualitativa. Foi proposto um modelo genérico para a configuração dos indicadores de desempenho em uma farmácia de manipulação de pequeno porte. Para compor o desenho do sistema foi feita uma revisão teórica, abordando algumas propostas comumente desenvolvidas em empresas de grande porte. Com o perfil definido, foi configurado nessa base um sistema de avaliação fundamentado no BSC, e a partir dele foram estabelecidos os indicadores para a avaliação da performance empresarial. O desenvolvimento do trabalho foi centrado na empresa Pharmakon Farmácia de Manipulação e Homeopatia, que apresenta uma estrutura classificada como de pequeno porte. O trabalho desenvolveu a revisão do posicionamento estratégico, a formulação da análise SWOT e a obtenção do mapa estratégico para a empresa. Os reflexos da implementação do trabalho apresentado, considerando as limitações da generalização do estudo de caso, podem ser adaptados a outras pesquisas, além de servir de subsídio para implementação do BSC a outras empresas classificadas como de médio e pequeno porteapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2687/Paulo%20Dias%20Raposo%20Filho.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e AtuariaisPUC-SPBRCiências Cont. AtuariaisFarmácias de manipulaçãoEstratégiaGestãoEmpresas de pequeno e médio porteBalanced Scorecard (BSC)Drugstore which produces tailored made and prescribed chemical formulasStrategyManagementSmall and medium companiesCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISBalanced Scorecard para gestão estratégica de uma farmácia de manipulação: estudo de casoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTPaulo Dias Raposo Filho.pdf.txtPaulo Dias Raposo Filho.pdf.txtExtracted texttext/plain377170https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1445/3/Paulo%20Dias%20Raposo%20Filho.pdf.txte282d7ab70146ad13cfcf311f9765713MD53ORIGINALPaulo Dias Raposo Filho.pdfapplication/pdf1209264https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1445/1/Paulo%20Dias%20Raposo%20Filho.pdf639d7c16d8c1d854ff3bbc07573abd0eMD51THUMBNAILPaulo Dias Raposo Filho.pdf.jpgPaulo Dias Raposo Filho.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3505https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1445/2/Paulo%20Dias%20Raposo%20Filho.pdf.jpg73c3261a3ad6f0cb21ccb2281d2449bcMD52handle/14452022-04-28 17:50:31.744oai:repositorio.pucsp.br:handle/1445Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-04-28T20:50:31Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
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