Comportamento do consumidor no comércio eletrônico: um estudo comparativo entre a teoria da ação racional e a teoria do pensamento inconsciente
Ano de defesa: | 2012 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
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Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração
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Departamento: |
Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais
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País: |
BR
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Palavras-chave em Português: | |
Palavras-chave em Inglês: | |
Área do conhecimento CNPq: | |
Link de acesso: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1055 |
Resumo: | The expansion and growing complexity of business environments to virtual level in the form of e-commerce requires ongoing research to better understand consumer behavior in this environment, in particular the process of purchase decision. The objective of this research is to understand what makes the process more effective consumer decision this virtual environment. Be scanned as three factors: the influence of experience in virtual environments, the effectiveness of the information available in the stores and the rational aspects versus intuition. To support this goal is the analysis of the theoretical foundations about consumer behavior, e-commerce and two theories of human behavior, the Theory of Reasoned Action and the Unconscious Thought Theory applied specifically to consumer behavior. Quantitative research involving these consumers, subjected to factorial analysis, demonstrates the correlation between these concepts. Considered the theory and research with 287 students, the results suggest the prevalence of the concepts of the Theory of Reasoned Action, in particular with regard to the perception of ease of use or usability and perceived usefulness |
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Assis, Evange Eliashttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4716608E0http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4217202U7Galuzio, João Wagner2016-04-25T16:44:32Z2012-12-072012-10-26Galuzio, João Wagner. Comportamento do consumidor no comércio eletrônico: um estudo comparativo entre a teoria da ação racional e a teoria do pensamento inconsciente. 2012. 113 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2012.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1055The expansion and growing complexity of business environments to virtual level in the form of e-commerce requires ongoing research to better understand consumer behavior in this environment, in particular the process of purchase decision. The objective of this research is to understand what makes the process more effective consumer decision this virtual environment. Be scanned as three factors: the influence of experience in virtual environments, the effectiveness of the information available in the stores and the rational aspects versus intuition. To support this goal is the analysis of the theoretical foundations about consumer behavior, e-commerce and two theories of human behavior, the Theory of Reasoned Action and the Unconscious Thought Theory applied specifically to consumer behavior. Quantitative research involving these consumers, subjected to factorial analysis, demonstrates the correlation between these concepts. Considered the theory and research with 287 students, the results suggest the prevalence of the concepts of the Theory of Reasoned Action, in particular with regard to the perception of ease of use or usability and perceived usefulnessA ampliação e crescente complexidade dos ambientes comerciais ao nível virtual na forma do comércio eletrônico exige contínua investigação para melhor compreender o comportamento do consumidor neste ambiente, em particular o processo de decisão de compra. O objetivo desta pesquisa é compreender o que torna mais efetivo o processo de decisão do consumidor neste ambiente virtual. Serão verificados três fatores como: a influência da experiência em ambientes virtuais, a efetividade das informações disponíveis nas lojas virtuais e os aspectos racional versus intuição. Para apoiar este objetivo faz-se a análise dos fundamentos teóricos acerca de comportamento do consumidor, de comércio eletrônico e de duas teorias do comportamento humano, a Teoria da Ação Racional e a Teoria do Pensamento Inconsciente aplicadas especificamente ao comportamento do consumidor. Pesquisa quantitativa envolvendo estes consumidores, submetida a análise fatorial, demonstra a correlação entre estes conceitos. Considerados os aspectos teóricos e a pesquisa com 287 universitários, os resultados sugerem a prevalência dos conceitos da teoria da ação racional, em particular no que se refere à percepção de facilidade de uso ou usabilidade e à percepção de utilidadeapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2258/Joao%20Wagner%20Galuzio.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em AdministraçãoPUC-SPBRFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisComportamento do consumidorComércio eletrônicoMarketing eletrônicoConsumer behaviorE-commerceE-marketingCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOComportamento do consumidor no comércio eletrônico: um estudo comparativo entre a teoria da ação racional e a teoria do pensamento inconscienteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTJoao Wagner Galuzio.pdf.txtJoao Wagner Galuzio.pdf.txtExtracted texttext/plain173679https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1055/3/Joao%20Wagner%20Galuzio.pdf.txta06a3f55a140c6b513915eecec563603MD53ORIGINALJoao Wagner Galuzio.pdfapplication/pdf1985981https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1055/1/Joao%20Wagner%20Galuzio.pdf4d874473eb9ab55ca41cd5974a29b14dMD51THUMBNAILJoao Wagner Galuzio.pdf.jpgJoao Wagner Galuzio.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1943https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/1055/2/Joao%20Wagner%20Galuzio.pdf.jpgcc73c4c239a4c332d642ba1e7c7a9fb2MD52handle/10552022-12-20 11:21:47.062oai:repositorio.pucsp.br:handle/1055Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-12-20T14:21:47Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
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