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Multicanalidade no setor bancário : um estudo sobre barreiras e facilitadores na perspectiva de clientes com predominância de uso dos canais físicos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2025
Autor(a) principal: Silva, Daniela Beatriz Damaceno da
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Escola de Negócios
Brasil
PUCRS
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Multicanalidade
Bancário
Barreiras
Obstáculos
Atendimento
Multichannel
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Barriers
Obstacles
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