Melhoria no desempenho organizacional de uma empresa de bens de capital usando o Balanced Scorecard: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2011
Autor(a) principal: Marçola, Jadilson Astorino
Orientador(a): Politano, Paulo Rogério
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de São Carlos
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - PPGEP
Departamento: Não Informado pela instituição
País: BR
Palavras-chave em Português:
Sistemas de medição de desempenho
Estratégia
Planejamento estratégico
Balanced scorecard
Palavras-chave em Inglês:
Strategy
Strategic planning
Performance measurement system
Balanced scorecard
Área do conhecimento CNPq:
ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: https://repositorio.ufscar.br/handle/20.500.14289/3682
Resumo: This paper aims to verify if there was improvement in the Performance Management of an organization that uses for more than five years a Performance Management System, denominated Balanced Scorecard. It's necessary to verify if the use of the Balanced Scorecard in this period of time, improved the management system of the organization, transforming the strategy into several operational execution processes. The development of this investigation was grounded in bibliographic references, to identify and evaluate the whole process of Strategy, Planning and Performance Measurement System, as well the involvement of all the stakeholders.
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