Gestão 4.0 em tempos de pandemia: uma análise das mudanças nos processos de gestão de compras, oportunidades e desafios.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Ferreira, Emília Ramos lattes
Orientador(a): Pinto Júnior, Luiz Carlos
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Católica de Pernambuco
Programa de Pós-Graduação: Mestrado em Indústrias Criativas
Departamento: Departamento de Pós-Graduação
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Dissertações
Administração
Compras
Comércio eletrônico
Tecnologia
Controle de qualidade
Palavras-chave em Inglês:
Dissertations
Administration
Shopping
E-commerce
Technology
Quality control
Área do conhecimento CNPq:
CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Link de acesso: http://tede2.unicap.br:8080/handle/tede/1894
Resumo: The dynamics of how we seek and receive information is getting faster and faster. The consumption process and the way in which we deal with our commercial relationships has undergone numerous changes, and the growing competitive pressure increases the need for integrated systems. The synergy of this information and the new mechanisms used through them, made it possible with just one click to expose new markets. Basic processes, such as understanding market demand, knowing the product, seeking new suppliers, negotiating payment terms and, above all, integrating all this information in order to bring positive financial returns and increasingly high levels of service, have become more than ever needed. The objective of this research was to carry out a case study, analyzing how the MANAGEMENT 4.0 of the goods acquisition process and the purchasing professionals of the Catholic University of Pernambuco carried out their activities during the Covid 19 pandemic, identifying opportunities and challenges, and how these directly influence service levels. Based on the analyzed experience, the work discusses, at the end, possible paths for changes in the methods and strategies of management of the purchasing activity in the private sector.
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