Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2025
Autor(a) principal: Soares, Elisa
Orientador(a): Eckert, Alex
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: eng
por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://repositorio.ucs.br/11338/15131
id UCS_f1a84fd4590077ff2f7e8edcdbbe30fb
oai_identifier_str oai:repositorio.ucs.br:11338/15131
network_acronym_str UCS
network_name_str Repositório Institucional da UCS
repository_id_str
spelling Soares, ElisaMecca, Marlei SaleteGonçalves, Roberto BirchVieira, Euselia PaveglioEckert, Alex2025-12-02T17:12:23Z2025-12-02T17:12:23Z2025-12-022025-11-03https://repositorio.ucs.br/11338/15131engporMarketing de relacionamentoClientes - FidelizaçãoConcorrênciaPrestação de serviçosEmpresas de serviços contábeisRelationship marketingCustomer loyaltyCompetitionProvision of servicesAccounting firmsOrientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do Sulhttp://lattes.cnpq.br/9973363047426425SOARES, E.Mestrado Acadêmico em AdministraçãoCampus Universitário de Caxias do SulDisponibilizar apenas o título e resumo, mantendo o manuscrito na sua íntegra em sigilo, em função dos dados sensíveis ligados à organização alvo da pesquisa.ORIGINALDissertação Elisa Soares.pdfDSpace REST APIapplication/pdf633627https://repositorio.ucs.br/bitstreams/99c7ca90-aa0e-4c76-b216-dacee2b3dc8f/download286b90b22550c145ad9e4256631a4ea1MD51trueleitura_restritosREADDissertação Elisa Soares.pdfapplication/pdf151839https://repositorio.ucs.br/bitstreams/068da082-057a-444f-a098-d7bf1c72b8c1/downloadf47e5bab9049c6873fe4a757574e51ccMD59falseAnonymousREADTEXTDissertação Elisa Soares.pdf.txtWritten by FormatFilter org.dspace.app.mediafilter.TikaTextExtractionFilter on 2026-02-03T13:55:18Z (GMT).Extracted texttext/plain102942https://repositorio.ucs.br/bitstreams/4b2f1d01-3661-46a2-8c81-5bf2aa542d67/download52c018f76aad97307af4ad6a426c220fMD57falseleitura_restritosREADTHUMBNAILDissertação Elisa Soares.pdf.jpgWritten by FormatFilter org.dspace.app.mediafilter.PDFBoxThumbnail on 2026-02-03T13:55:18Z (GMT).Generated Thumbnailimage/jpeg2701https://repositorio.ucs.br/bitstreams/9699de90-da48-41df-b1e8-9a8f702efc1a/download6511f2dc33e588d01c20c27522757aabMD58falseAnonymousREAD11338/151312026-03-26 12:28:39.19restrictedoai:repositorio.ucs.br:11338/15131https://repositorio.ucs.brBiblioteca Digital de Monografiahttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2026-03-26T15:28:39Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
title Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
spellingShingle Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
Soares, Elisa
Marketing de relacionamento
Clientes - Fidelização
Concorrência
Prestação de serviços
Empresas de serviços contábeis
Relationship marketing
Customer loyalty
Competition
Provision of services
Accounting firms
title_short Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
title_full Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
title_fullStr Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
title_full_unstemmed Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
title_sort Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis
author Soares, Elisa
author_facet Soares, Elisa
author_role author
dc.contributor.other.none.fl_str_mv Mecca, Marlei Salete
Gonçalves, Roberto Birch
Vieira, Euselia Paveglio
dc.contributor.author.fl_str_mv Soares, Elisa
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Eckert, Alex
contributor_str_mv Eckert, Alex
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing de relacionamento
Clientes - Fidelização
Concorrência
Prestação de serviços
Empresas de serviços contábeis
Relationship marketing
Customer loyalty
Competition
Provision of services
Accounting firms
topic Marketing de relacionamento
Clientes - Fidelização
Concorrência
Prestação de serviços
Empresas de serviços contábeis
Relationship marketing
Customer loyalty
Competition
Provision of services
Accounting firms
publishDate 2025
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2025-11-03
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2025-12-02T17:12:23Z
dc.date.available.fl_str_mv 2025-12-02T17:12:23Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2025-12-02
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ucs.br/11338/15131
url https://repositorio.ucs.br/11338/15131
dc.language.iso.fl_str_mv eng
por
language eng
por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UCS
instname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)
instacron:UCS
instname_str Universidade de Caxias do Sul (UCS)
instacron_str UCS
institution UCS
reponame_str Repositório Institucional da UCS
collection Repositório Institucional da UCS
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucs.br/bitstreams/99c7ca90-aa0e-4c76-b216-dacee2b3dc8f/download
https://repositorio.ucs.br/bitstreams/068da082-057a-444f-a098-d7bf1c72b8c1/download
https://repositorio.ucs.br/bitstreams/4b2f1d01-3661-46a2-8c81-5bf2aa542d67/download
https://repositorio.ucs.br/bitstreams/9699de90-da48-41df-b1e8-9a8f702efc1a/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 286b90b22550c145ad9e4256631a4ea1
f47e5bab9049c6873fe4a757574e51cc
52c018f76aad97307af4ad6a426c220f
6511f2dc33e588d01c20c27522757aab
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1880860968688287744