Desenvolvimento de heurísticas de usabilidade segmentadas por faixas etárias para a avaliação de interfaces digitais em plataformas móveis de educação

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Costa, Karolina Nunes Tolentino
• Orientador(a): Santos, Flavio Anthero Nunes Vianna Dos
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Heurísticas de usabilidade; Aprendizagem móvel; Ergonomia cognitiva; Design de interfaces
• Link de acesso: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/21170

Esta tese apresenta o desenvolvimento de um conjunto de heurísticas de usabilidade voltadas para a avaliação e o aprimoramento de plataformas móveis de aprendizagem. Este conjunto de critérios é estruturado de acordo com diferentes faixas etárias, fornecendo recomendações específicas para três grupos etários distintos: crianças, jovens e idosos. A pesquisa visa compreender as necessidades cognitivas de cada um desses grupos e identificar as particularidades de cada faixa etária durante a interação com dispositivos móveis no contexto educacional. O método adotado para a realização da pesquisa é delineado por Rusu et al. (2011) e consiste na implementação de seis etapas sequenciais: Etapa Exploratória, Descritiva, Correlacional, Explicativa, Experimental e Aprimorativa. Foram realizadas entrevistas com o público-alvo, envolvendo nove participantes, com o intuito de compreender as necessidades enfrentadas pelos usuários em sua vida cotidiana. Para validar as heurísticas desenvolvidas, um grupo de especialistas em usabilidade conduziu uma rodada de Avaliações Heurísticas, apresentando critérios de análise que confirmaram a eficácia das diretrizes propostas. No âmbito teórico, o estudo agrega conhecimentos oriundos de duas áreas principais: Educação e Usabilidade. Nesse contexto, são explorados aspectos relacionados às metodologias de ensino, desenvolvimento psicopedagógico, mudanças nas estruturas cognitivas que afetam o envelhecimento, a relação das tecnologias com os estudantes, assim como os conceitos e métricas que parametrizam a Usabilidade. Como resultado da pesquisa, foram elaboradas trinta heurísticas de usabilidade voltadas para o segmento educacional. Essas diretrizes se destacam por integrar elementos de inovação e contemporaneidade, como: adaptabilidade, empatia, atualizações de software, anúncios de marketing, luminosidade, personalização, inteligência artificial, entre outros aspectos. Os critérios desenvolvidos têm a finalidade de servir como referência para profissionais, como programadores e designers, na criação de aplicativos e plataformas móveis educacionais, além de servirem como um instrumento útil para avaliações heurísticas de interfaces já existentes.