Balanced Socrecard: Um Estudo de Caso no Varejo no Estado do Ceara

• Ano de defesa: 2008
• Autor(a) principal: Monteiro, Luciana Goncalves
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Administração financeira; Balanced scorecard - BSC; Varejo Automativo - Ceara
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=51311

O Balanceei Scorecard é considerado um sistema de medição de desempenho, baseado em indicadores de tendência e ocorrência, idealizados por Robert Kaplan e David Norton em 1992. Desde os primeiros artigos publicados até os dias atuais, os autores buscam reconhecimento do método como uma metodologia de gestão estratégica, capaz de alinhar às Organizações em suas perspectivas financeiras, processos, clientes e pessoas, com o intuito de torná-las mais competitivas e oferecer condições de mensuração não somente dos ativos tangíveis, como também, dos intangíveis e conseqüentemente gerar valor para as mesmas através do desenvolvimento devidamente monitorado destes ativos. Foi realizado um estudo envolvendo uma Organização do Varejo Cearense , com entrevistas com os gestores e participação em eventos de planejamento estratégico. Portanto , após a realização deste estudo podemos responder a pergunta problema que questiona se o BSC poderia auxiliar na gestão de uma empresa do varejo automotivo no Ceará com a conclusão de que para usufruir dos resultados da metodologia do BSC a Organização precisa ter sua estrutura de Processos Organizacionais, que lhes favoreçam as melhorespráticas, uma estrutura de Orçamento Empresarial bem definida, um Recursos Humanos voltado ao desenvolvimento das pessoas e principalmente, condições de mensuração de seus ativos tangíveis e intangíveis de forma rápida e precisa para que a tomada de decisões seja segura e que proporcionem o desenvolvimento das Macro-Estratégias com maior eficácia. Na Organização Estudada encontramos muito anseio em possuir o que relatamos acima, no entanto, pouco preparo dos gestores e colaboradores para a utilização da metodologia em sua forma mais simples, através do Planejamento Estratégico. Ametodologia proporciona visão clara dos objetivos previstos e realizados, não obstante a grande necessidade de avaliar estes indicadores, a Organização estudada ainda possui dificuldades de compilação dos dados, entendimento da metodologia como um todo e pouco preparo da equipe para a vivência contínua do BSC como ferramenta de Gestão Estratégica.Palavra chave: BSC Varejo Automotivo