Atendimento Prestado Pela Equipe Multiprofissional de Emergencia: o Olhar dos Pacientes em ...

• Ano de defesa: 1999
• Autor(a) principal: Maia, Maria do Socorro Freitas
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Enfermagem; Enfermagem em Emergencia
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=13040

O estudo, objetiva investigar como os clientes em estado asmatico de emergencia, avaliam o atendimento prestado pela equipe multiprofissional de saude. A medicina de emergencia, devido a sua amplitude, escopo geral e atividade, adaptou-se para satisfazer as necessidades medicas de uma sociedade em constante processo de mudanca. Nessa otica, torna-se imprescindivel neste estudo, abordar o relacionamento empatico cliente-equipe multiprofissional, envolvendo receptividade, afetividade, expectativa, confianca e satisfacao no atendimento. para confeccao do presente estudo, empregou-se a pesquisa de natureza exploratoria, descritiva com a finalidade de descobrir fatos e organiza-los sistematicamente. O local de realizacao do mesmo, foi a emergencia de uma instituicao hospitalar da rede publica, pertencente a SER IV de Fortaleza Ceara. Para tal, foi estabelecido a clientela de 30 pacientes, de ambos os sexos, de profissoes diversificadas e faixa etaria compreendida entre 15 a 70 anos. A obtencao dos dados, foi atraves de entrevistas semi-estruturada e questionario previamente eleborado com perguntas abertas e fechadas, empregando-se aditivamente a observacao no sentido de identificar as reacoes dos pacientes. A analise fundamentou-se essencialmente a luz da estatistica descritiva e da literatura contemplando, conceitos cientificos de equipe multiprofissional, dispineia e satisfacao/confianca por parte da clientela. Os resultados obtidos, demostraram que 80% dos pacientes, e do sexo feminino com prevalencia na faixa etaria de 40 a 44 anos e um universo de 11 profissoes, revelando-se 06 motivos de procura dos pacientes e sobressaindo-se o quadro dispineio com maior percentual de demanda. Obteve-se consequentemente, conceitos variando de pessimo a otimo da equipe multiprofissional avaliados pelo publico meta estudado como tambem a satisfacao/confianca dos pacientes quanto ao atendimento, proporcionando ao pesquisador surpresas que contrariou o seu pensamento.