Qualidade na Pestacao do Servico de Salvamento Aquatico: Atuacao do Corpo de Bombeiros Militar Do...
| Ano de defesa: | 2004 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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| Programa de Pós-Graduação: |
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| Departamento: |
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| País: |
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| Palavras-chave em Português: | |
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Resumo: | A presente pesquisa tem como objetivo de estudo a avaliacao da qualidade do servico de salvamento aquatico prestado na praia do Futuro em Fortaleza, Ceara, pelo Corpo de Bombeiros Militar do Ceara (CBMCE), de acordo com a percepcao dos entrevistados. Tendo em vista que a excelencia na qualidade da prestacao de servicos tem sido uma materia amplamente discutida e empregada por organizacoes de sucesso, procura-se alcancar, atraves deste trabalho, um conhecimento mais amplo da realidade da qualidade do servico do Corpo de Bombeiros. Durante a pesquisa, foram entrevistados 15 usuarios em potencial que opinaram e avaliaram o nivel de qualidade do servico do CBMCE. Verificou-se que, na percepcao dos mesmos, de um modo geral, os guardas-vidas sao rapidos para chegar ao local da ocorrencia e para atender ao afogado. E resolvem satisfatoriamente o problema. |
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Qualidade na Pestacao do Servico de Salvamento Aquatico: Atuacao do Corpo de Bombeiros Militar Do...Corpo de Bombeiros Militar Praia do Futuro Salvamento AquaticoA presente pesquisa tem como objetivo de estudo a avaliacao da qualidade do servico de salvamento aquatico prestado na praia do Futuro em Fortaleza, Ceara, pelo Corpo de Bombeiros Militar do Ceara (CBMCE), de acordo com a percepcao dos entrevistados. Tendo em vista que a excelencia na qualidade da prestacao de servicos tem sido uma materia amplamente discutida e empregada por organizacoes de sucesso, procura-se alcancar, atraves deste trabalho, um conhecimento mais amplo da realidade da qualidade do servico do Corpo de Bombeiros. Durante a pesquisa, foram entrevistados 15 usuarios em potencial que opinaram e avaliaram o nivel de qualidade do servico do CBMCE. Verificou-se que, na percepcao dos mesmos, de um modo geral, os guardas-vidas sao rapidos para chegar ao local da ocorrencia e para atender ao afogado. E resolvem satisfatoriamente o problema.Pedro Augusto Lopes PontesBento, Josenildo Acioli2005-02-24T00:00:00Z2004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=29503info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UECEinstname:Universidade Estadual do Cearáinstacron:UECE2005-02-24T00:00:00Zoai:uece.br:29503Repositório InstitucionalPUBhttps://siduece.uece.br/siduece/api/oai/requestopendoar:2005-02-24T00:00Repositório Institucional da UECE - Universidade Estadual do Cearáfalse |
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