A influência da estratégia, tecnologia e inovação na gestão dos custos da qualidade e no desempenho : um levantamento em empresas do APL de confecções

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Pavão, Juliane Andressa
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual de Maringá; Brasil; Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis; UEM; Maringá, PR; Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Departamento de Ciências Contábeis
• Palavras-chave em Português: Custos; Análise e controle; Confecções; Arranjo Produtivo Local (APL); Empresas de Confecção; Brasil.; Ciências Sociais Aplicadas; Ciências Contábeis
• Link de acesso: http://repositorio.uem.br:8080/jspui/handle/1/3382

Este estudo investiga, sob a ótica da Teoria da Contingência, a influência dos fatores contingenciais internos, estratégia, tecnologia e inovação, nos Custos da Qualidade (CQ) e no desempenho percebido de empresas pertencentes ao APL de confecções nos municípios de Maringá e Cianorte, Estado do Paraná. A estratégia de pesquisa adotada é o levantamento com coleta de dados por meio de questionário. A análise dos dados deste estudo quantitativo utilizou a estatística descritiva e a modelagem de equações estruturais. A amostra estudada é composta por 121 empresas de confecções. Os resultados indicam que o APL de confecções é constituído em sua maioria por empresas com menos de 25 anos de constituição e são classificadas como micro ou pequena empresa. Os CQ que mais ocorrem nas empresas são a inspeção dos produtos fabricados e o desenvolvimento de peças piloto e moldes. A maior parte das empresas que mensuram os CQ discrimina apenas pelo valor total sendo responsabilidade da área de produção e da contabilidade ou controladoria a mensuração e análise dos CQ. Os achados revelam que a estratégia de diferenciação influencia nos custos de falhas internas e externas, como também, a estratégia de liderança em custos influencia os custos de avaliação, falhas internas e externas. No que diz respeito à tecnologia, foi verificado a influência da tecnologia de informação nos custos de prevenção e nos custos de falhas internas, bem como, a influência da tecnologia de produção nos custos de falhas externas. Confirmou-se que a inovação dos processos influencia os custos de falhas internas e externas. Não foi constatado influência da estratégia de diferenciação, estratégia de liderança em custos, tecnologia de informação e tecnologia de produção no desempenho dos CQ e no desempenho organizacional. Foi possível verificar a existência de influência da inovação de produtos no desempenho organizacional. Por fim, não foi averiguada na amostra investigada a influência dos CQ no desempenho organizacional.