Estudo sobre biofeedback e comportamento emocional para uso em laboratório de usabilidade

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Ramalho, Caroline Sousa Truta
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual da Paraíba; Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa - PRPGP; Brasil; UEPB; Programa de Pós-Graduação Profissional em Ciência e Tecnologia em Saúde - PPGCTS
• Palavras-chave em Português: Usabilidade; Comportamento emocional; Biofeedback; CIENCIAS DA SAUDE::MEDICINA
• Link de acesso: http://tede.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/tede/3979

A usabilidade é definida pela Internacional Organization for Standardization, segundo a ISO 9241-11:1998 como uma medida para melhorar a facilidade de utilização de um software durante o processo de uso, visando alcançar objetivos específicos como: eficácia, eficiência e satisfação. Assim, dentro do contexto da avaliação de IHS, é necessário identificar os estados emocionais dos usuários para entender o impacto que as emoções geram na operação dos sistemas pelos usuários. Uma alternativa para esse mapeamento é o uso de sistemas de biofeedback, onde se utilizam instrumentos eletrônicos ou eletromecânicos através de sensores que coletam sinais fisiológicos do corpo, sendo processados e seguindo para um software que realiza o tratamento dos dados, disponibilizando as informações em um display. O presente trabalho teve como objetivo identificar equipamentos que mensurem sinais fisiológicos e que auxiliem no reconhecimento emocional de usuários em um ambiente de teste de usabilidade. A pesquisa foi realizada por meio de uma revisão integrativa, em que foi possível identificar os equipamentos para o reconhecimento emocional: o eletrocardiograma, a termografia, a eletromiografia, a resposta galvânica da pele, a taxa de respiração e o eletroencefalograma, bem como os algoritmos relacionados a cada sinal e seus locais de aplicação no corpo. Dado o estudo o equipamento que tem o maior expecto para identificar o emocional é o eletrocardiograma, e o que traz menor informação é a taxa de respiração. Considerando uma avaliação de usabilidade em que o usuário está estático e que se possa ter a visão do rosto dele, com controle de temperatura e com iluminação adequada na sala de teste, a termografia é a opção mais interessante para identificar o emocional do usuário, se apresentar limitações de ambiente, temperatura, o eletrocardiograma é a opção mais adequada. Caso o usuário esteja se movimentando, pode se utilizar o eletrocardiograma e a condutância galvânica da pele, que permite ser utilizado em dispositivos vestíveis, apesar de não ser plenamente confiável porque em movimento, existe uma geração de ruídos e problemas inerentes ao movimento que podem interferir no resultado do sinal. Palavras - chaves: Usabilidade. Biofeedback. Emoção. Comportamento emocional.