Competências gerenciais em hospital público na Bahia: gestão da capacitação por competências com base em trilhas de aprendizagem

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Almeida, Alan dos Santos
• Orientador(a): Rodrigues, Grace Kelly Marques
• Banca de defesa: Rodrigues, Grace Kelly Marques, Benevides, Tania Moura, Almeida, Lorena Rosa Santos de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal da Bahia
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado Multidisciplinar e Profissionalizante em Desenvolvimento e Gestão
• Departamento: Escola de Administração
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão por competências; Capacitação; Trilhas de aprendizagem; Gestores hospitalares
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
• Link de acesso: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/42211

Esta dissertação teve por objetivo geral propor uma tecnologia de gestão da capacitação por competências, para desenvolvimento de competências gerenciais baseada em Trilhas de Aprendizagem no Hospital Geral Roberto Santos (HGRS), o maior hospital da rede pública do estado da Bahia, replicável para outros hospitais públicos baianos. Para atingir esse objetivo, foi utilizada como principal estratégia metodológica, um estudo de caso no referido hospital a partir de três etapas e técnicas metodológicas: i) pesquisa documental a partir de análise de conteúdo de documentos institucionais; ii) pesquisa tipo survey mediante a aplicação de um questionário; iii) grupo focal a partir de um roteiro previamente elaborado. Essas três etapas e técnicas metodológicas foram complementadas pela observação do autor desta dissertação, atualmente exercendo o cargo de coordenador de Contas Hospitalares do HGRS, permitindo a realização da triangulação de dados. Assim, foram mapeadas oito competências gerenciais (espírito de equipe, administração do tempo, foco no resultado, gestão de conflitos, liderança, planejamento, tomada de decisão e trabalho sob pressão) em uma amostra formada por 105 gestores ocupantes dos cargos/funções de coordenação/supervisão, incluindo a coordenação de recursos humanos do hospital, com o seguinte perfil: majoritariamente feminino (73%), na faixa etária entre 31 e 50 anos (83%), alto grau de escolaridade (84% tem pós graduação), trabalha na área administrativa (58%), ao menos 68% tem formação profissional na área de saúde e 52% tem entre 1 e 4 anos atuando no cargo/função de coordenação/supervisão. Os resultados encontrados mostraram que as competências gerenciais que apresentaram os maiores gaps/lacunas e, portanto, apresentaram os maiores índices de prioridades de capacitação, foram: i) trabalho sob pressão; ii) gestão de conflitos; e iii) administração do tempo. Assim, foram propostas três trilhas de aprendizagem para essas 3 competências gerenciais. A tecnologia de gestão da capacitação por competências proposta foi materializada na forma de uma plataforma digital institucional recomendada para implantação, como projeto-piloto, no sistema de intranet do HGRS, e posteriormente replicável para outros hospitais públicos, contribuindo assim para difundir a gestão da capacitação por competências na área da saúde pública no Estado da Bahia e consequentemente melhorar a qualidade dos serviços prestados pelos hospitais públicos.