Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2010
Autor(a) principal: OLIVEIRA NETO, José Augusto de. lattes
Orientador(a): MOURA, José Antão Beltrão. lattes, SAUVÉ, Jacques Philipe. lattes
Banca de defesa: GARCIA , Francilene Procópio., SAMPAIO , Marcus Costa., SOUZA , José Neuman de., CÂNDIDO , Gesinaldo Ataíde., LOPES, Raquel Vigolvino.
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal de Campina Grande
Programa de Pós-Graduação: PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
Departamento: Centro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEI
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Sistemas Distribuídos
Valor de Negócio
DDIM
Alinhamento TI Negócio
Governança dc TI
TSM
Distributed Systems
Business Value
IT Business Alignment
IT Governance
Área do conhecimento CNPq:
Ciência da Computação
Link de acesso: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981
Resumo: Investimentos em TI crescem permanentemente em todas as atividades de negócio, juntamente com as dependências entre o desempenho da TI e os resultados obtidos pelo negócio a que dá suporte. O valor de negócio da TI corresponde ao conjunto de contribuições que estas tecnologias oferecem para que as organizações obtenham os objetivos traçados. Diante do desafio de mensurar o retorno sobre os investimentos realizados e controlar os riscos advindos da dependência da TI, gestores dispõem até o momento de subsídios subjetivos, pouco precisos, que criam dificuldades para se manter a TI da organização alinhada com os seus objetivos de negócio. Neste trabalho apresentamos um modelo formal para o valor de negócio que expressa o conceito de valor e sua dinâmica em termos numéricos, e é capaz de oferecer suporte para decisões de Gerência de Serviços e Governança de TI com base no valor a ser transferido da TI para o negócio. Estudos de caso realizados em ambientes reais de negócio apontam para a efetividade do modelo proposto.
id UFCG_1c0c70c2bdbf2e372061d52b20270ef3
oai_identifier_str oai:dspace.sti.ufcg.edu.br:riufcg/9981
network_acronym_str UFCG
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
repository_id_str
spelling MOURA, José Antão Beltrão.MOURA, J. Antão B.http://lattes.cnpq.br/3572375884177951SAUVÉ, Jacques Philipe.SAUVÉ, J. P.http://lattes.cnpq.br/9516359108766806GARCIA , Francilene Procópio.SAMPAIO , Marcus Costa.SOUZA , José Neuman de.CÂNDIDO , Gesinaldo Ataíde.LOPES, Raquel Vigolvino.DE OLIVEIRA NETO, JOSÉ AUGUSTOhttp://lattes.cnpq.br/9814894825037581OLIVEIRA NETO, José Augusto de.Investimentos em TI crescem permanentemente em todas as atividades de negócio, juntamente com as dependências entre o desempenho da TI e os resultados obtidos pelo negócio a que dá suporte. O valor de negócio da TI corresponde ao conjunto de contribuições que estas tecnologias oferecem para que as organizações obtenham os objetivos traçados. Diante do desafio de mensurar o retorno sobre os investimentos realizados e controlar os riscos advindos da dependência da TI, gestores dispõem até o momento de subsídios subjetivos, pouco precisos, que criam dificuldades para se manter a TI da organização alinhada com os seus objetivos de negócio. Neste trabalho apresentamos um modelo formal para o valor de negócio que expressa o conceito de valor e sua dinâmica em termos numéricos, e é capaz de oferecer suporte para decisões de Gerência de Serviços e Governança de TI com base no valor a ser transferido da TI para o negócio. Estudos de caso realizados em ambientes reais de negócio apontam para a efetividade do modelo proposto.IT investments in all business activities are in continuous expansion, along with the dependencies between IT performance and results achieved by the business it supports. The business value of IT corresponds to the set of contributions that these technologies provide organizations with to achieve their established objectives. Facing the challenge of measuring return on investment and controlling ITdependency risks, managers currently count on subjective and imprecise support to maintain the IT aligned with the organization´s business objectives. In this thesis, we present a formal model for business value that allows one to express the concept of value and its dynamics in terms of numbers, capable to provide support for management decisions and IT governance based on the value to be transferred from IT to the business. Case studies conducted in real business scenarios indicate the effectiveness of the proposed method.Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2019-12-09T10:48:58Z No. of bitstreams: 1 JOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdf: 10431475 bytes, checksum: 141fd7977ce4da3cad37759154265170 (MD5)Made available in DSpace on 2019-12-09T10:48:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdf: 10431475 bytes, checksum: 141fd7977ce4da3cad37759154265170 (MD5) Previous issue date: 2010-08-27Universidade Federal de Campina GrandePÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃOUFCGBrasilCentro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEICiência da ComputaçãoSistemas DistribuídosValor de NegócioDDIMAlinhamento TI NegócioGovernança dc TITSMDistributed SystemsBusiness ValueIT Business AlignmentIT GovernanceUm modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.A formal model for assessing the value of business and its application in the context of management and IT Governance.2010-08-272019-12-09T10:48:58Z2019-12-092019-12-09T10:48:58Zhttps://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981OLIVEIRA NETO, J. A. de. Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI. 2010. 138 f. Tese (Doutorado em Ciência da Computação) – Pós-Graduação em Ciência da Computação, Centro de Engenharia Elétrica e Informática, Universidade Federal de Campina Grande, Paraíba, Brasil, 2010. Disponível em: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisporinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCGinstname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)instacron:UFCGTEXTJOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdf.txtJOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdf.txttext/plain264024https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/4/JOS%C3%89+AUGUSTO+DE+OLIVEIRA+NETO+-+TESE+%28PPGCC%29+2010.pdf.txtc529747e4948630983d1d7c352132811MD54ORIGINALJOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdfJOSÉ AUGUSTO DE OLIVEIRA NETO - TESE (PPGCC) 2010.pdfapplication/pdf5789776https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/3/JOS%C3%89+AUGUSTO+DE+OLIVEIRA+NETO+-+TESE+%28PPGCC%29+2010.pdf7a2f83c6ed67364c0991a51e15346f96MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52riufcg/99812025-07-24 05:12:33.46oai:dspace.sti.ufcg.edu.br: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Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bdtd.ufcg.edu.br/PUBhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/oai/requestbdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.bropendoar:48512025-07-24T08:12:33Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
dc.title.alternative.pt_BR.fl_str_mv A formal model for assessing the value of business and its application in the context of management and IT Governance.
title Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
spellingShingle Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
OLIVEIRA NETO, José Augusto de.
Ciência da Computação
Sistemas Distribuídos
Valor de Negócio
DDIM
Alinhamento TI Negócio
Governança dc TI
TSM
Distributed Systems
Business Value
IT Business Alignment
IT Governance
title_short Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
title_full Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
title_fullStr Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
title_full_unstemmed Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
title_sort Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI.
author OLIVEIRA NETO, José Augusto de.
author_facet OLIVEIRA NETO, José Augusto de.
author_role author
dc.contributor.advisor2ID.pt_BR.fl_str_mv SAUVÉ, J. P.
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv MOURA, José Antão Beltrão.
dc.contributor.advisor1ID.fl_str_mv MOURA, J. Antão B.
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/3572375884177951
dc.contributor.advisor2.fl_str_mv SAUVÉ, Jacques Philipe.
dc.contributor.advisor2Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/9516359108766806
dc.contributor.referee1.fl_str_mv GARCIA , Francilene Procópio.
dc.contributor.referee2.fl_str_mv SAMPAIO , Marcus Costa.
dc.contributor.referee3.fl_str_mv SOUZA , José Neuman de.
dc.contributor.referee4.fl_str_mv CÂNDIDO , Gesinaldo Ataíde.
dc.contributor.referee5.fl_str_mv LOPES, Raquel Vigolvino.
dc.contributor.authorID.fl_str_mv DE OLIVEIRA NETO, JOSÉ AUGUSTO
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/9814894825037581
dc.contributor.author.fl_str_mv OLIVEIRA NETO, José Augusto de.
contributor_str_mv MOURA, José Antão Beltrão.
SAUVÉ, Jacques Philipe.
GARCIA , Francilene Procópio.
SAMPAIO , Marcus Costa.
SOUZA , José Neuman de.
CÂNDIDO , Gesinaldo Ataíde.
LOPES, Raquel Vigolvino.
dc.subject.cnpq.fl_str_mv Ciência da Computação
topic Ciência da Computação
Sistemas Distribuídos
Valor de Negócio
DDIM
Alinhamento TI Negócio
Governança dc TI
TSM
Distributed Systems
Business Value
IT Business Alignment
IT Governance
dc.subject.por.fl_str_mv Sistemas Distribuídos
Valor de Negócio
DDIM
Alinhamento TI Negócio
Governança dc TI
TSM
Distributed Systems
Business Value
IT Business Alignment
IT Governance
description Investimentos em TI crescem permanentemente em todas as atividades de negócio, juntamente com as dependências entre o desempenho da TI e os resultados obtidos pelo negócio a que dá suporte. O valor de negócio da TI corresponde ao conjunto de contribuições que estas tecnologias oferecem para que as organizações obtenham os objetivos traçados. Diante do desafio de mensurar o retorno sobre os investimentos realizados e controlar os riscos advindos da dependência da TI, gestores dispõem até o momento de subsídios subjetivos, pouco precisos, que criam dificuldades para se manter a TI da organização alinhada com os seus objetivos de negócio. Neste trabalho apresentamos um modelo formal para o valor de negócio que expressa o conceito de valor e sua dinâmica em termos numéricos, e é capaz de oferecer suporte para decisões de Gerência de Serviços e Governança de TI com base no valor a ser transferido da TI para o negócio. Estudos de caso realizados em ambientes reais de negócio apontam para a efetividade do modelo proposto.
publishDate 2010
dc.date.issued.fl_str_mv 2010-08-27
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-12-09T10:48:58Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-12-09
2019-12-09T10:48:58Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981
dc.identifier.citation.fl_str_mv OLIVEIRA NETO, J. A. de. Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI. 2010. 138 f. Tese (Doutorado em Ciência da Computação) – Pós-Graduação em Ciência da Computação, Centro de Engenharia Elétrica e Informática, Universidade Federal de Campina Grande, Paraíba, Brasil, 2010. Disponível em: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981
url https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981
identifier_str_mv OLIVEIRA NETO, J. A. de. Um modelo formal para avaliar o valor de negócio e sua aplicação no contexto de gestão e governança de TI. 2010. 138 f. Tese (Doutorado em Ciência da Computação) – Pós-Graduação em Ciência da Computação, Centro de Engenharia Elétrica e Informática, Universidade Federal de Campina Grande, Paraíba, Brasil, 2010. Disponível em: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/9981
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Campina Grande
dc.publisher.program.fl_str_mv PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFCG
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Centro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEI
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Campina Grande
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
instname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
instacron:UFCG
instname_str Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
instacron_str UFCG
institution UFCG
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
bitstream.url.fl_str_mv https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/4/JOS%C3%89+AUGUSTO+DE+OLIVEIRA+NETO+-+TESE+%28PPGCC%29+2010.pdf.txt
https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/3/JOS%C3%89+AUGUSTO+DE+OLIVEIRA+NETO+-+TESE+%28PPGCC%29+2010.pdf
https://dspace.sti.ufcg.edu.br/bitstream/riufcg/9981/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv c529747e4948630983d1d7c352132811
7a2f83c6ed67364c0991a51e15346f96
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
repository.mail.fl_str_mv bdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.br
_version_ 1863363453932011520

Registros relacionados