Planejamento de unidades de atendimento operacional de serviços públicos de emergência : uma ferramenta de apoio à tomada de decisão

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2020
Autor(a) principal: Rosa, Mauro
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do Espírito Santo
BR
Mestrado Profissional em Gestão Pública
Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas
UFES
Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Serviço público de emergência
Tomada de decisão
Localização de unidades de atendimento
Public Emergency Service
Decision making
Location of emergency services' units
Administração Pública
Link de acesso: http://repositorio.ufes.br/handle/10/14261
Resumo: The provision of emergency care is linked to public safety services, requiring an excellent service in view of the potential damage it can originate. Emergency services demand speed of service and accuracy in performance. A study and planning, both of which can provide better efficiency with the available resources are, therefore, imperative. Therefore, it was questioned how the use of a decision support tool can assist in planning the location and number of operational emergency service units. In this context, this paper investigates the theme of Public Management, having as a general objective the development of a tool for planning operational assistance of emergency services' units, based on the construction of a mathematical model to support decision making. In order to reach the objective previously described, used as a theoretical contribution bibliographic and documentary research on the main models, methods, and criteria were carried out so as to locate units of emergency services' units. Based on the results, tests of the proposed mathematical model were carried out in different situations and realities, for which the results demonstrated the relevance of its use. As a final result, a mathematical model was obtained as a technical product to support decision-making in the planning of operational assistance for public emergency services
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