Uma Análise exploratória de práticas de gestão de TI no setor de serviços financeiros brasileiro

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2010
Autor(a) principal: Gomes, Leandro de Souza
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
Estratégia-Apoio Logístico-Tecnologia e Trabalho
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Manufatura ágil
Tecnologia da informação e comunicação
Terceirização
Serviços financeiros
Brasil. Gestão de T
Agile manufacturing
Information technology and communication
Outsourcing
Financial services
Brazil
IT management
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/19394
Resumo: According to reports issued by UNCTAD (UNCTAD 2004), we perceive a service commercialization constant growing during the last twenty years. This fact brought a tough competition influenced by the technological revolution. In this context, the adaptability and anticipation capacities are potential factors for a company survival. Focusing in financial services, it is clear that the Information Technology plays an important role under the company operational process. It represents the main agility factor. In a nutshell, companies change according to tendency waves influenced by the global market. However, it can be much expensive for some companies to follow this tendencies if they don t have an agile and organized structure in order to adapt themselves. The agility could be comprehended as a capability in answer quickly the changes and to explore them as a competitive advantage, according to Dove(1996) and Kidd (1995). The agility theme is not a new one. The manufacture industry is already studding it by a long period thru the Agile Manufacture concept. This fact provides a subject maturity with several researches case studies in this theme. This study has the aim to identify what the Brazilian companies have been done in this area thru an exploration research. It will be used interviews and an on-line survey. The research will focus in practices used by IT governance, adopting the Agile Manufacture concepts, and provide a qualitative analysis from the results acquired
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