Avaliação de desempenho em instituições de ensino técnico com apoio da técnica de similaridade com solução ideal

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2016
Autor(a) principal: Vieira, Marcello Silveira
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal Fluminense
Niterói
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Gestão educacional
Gestão de serviços
Programas de excelência
Instituições de ensino
Avaliação de desempenho
TOPSIS
Escola técnica
Administração de serviço
Instituição de ensino
Educational management
Service management
Excellence programs
Education institutions
Performance evaluation
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4374
Resumo: Os programas de excelência utilizados para avaliar instituições de ensino técnico profissionalizante, hoje não mais buscam somente a eficiência de uma gestão para objetivos pedagógicos. Atualmente, os critérios de excelência dos serviços educacionais têm foco multifuncional, buscando resultados em várias dimensões. Neste sentido, o objetivo da dissertação consiste em apresentar uma proposta metodológica que permita subsidiar as decisões no processo de avaliação de desempenho em uma instituição de ensino técnico, por meio da aplicação da técnica de similaridade com solução ideal (na língua inglesa, Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution - TOPSIS). Como opção metodológica, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória para levantamento de dados primários, seguida de aplicação da sistemática proposta e respectiva análise dos resultados obtidos. Como principal produto foi gerado um diagnóstico, por cada dimensão proposta, bem como foi possível à obtenção de um indicador global (SCORE TOPSIS) que contribuiu com um instrumento de análise comparativa do desempenho de 39 unidades operativas de uma instituição de ensino ofertante de cursos técnicos de nível médio profissionalizante.
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