Compartilhamento do conhecimento funcional em uma intituição federal de ensino: uma proposta de utilização do modelo socialização, externalização, colaboração e internalização

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Azeredo, Marcela Ferreira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Niterói
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Modelos de gestão; Modelo socialização; Externalização,; Colaboração e internalização; Instituição pública de ensino; Instituição de ensino superior; Auditoria; Administração pública; Knowledge management; Management models; Socialization; Externalization; Collaboration and internalization model.
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/12758

Na chamada era do conhecimento, a informação é considerada de extrema importância para a gestão estratégica das organizações de uma maneira geral. Em especial, as instituições de ensino têm refletido sobre quais ferramentas e modelos de gestão do conhecimento elas podem desenvolver para cumprir, com sucesso, os objetivos para os quais foram criadas. O objetivo da presente pesquisa foi analisar as práticas de gestão ligadas ao conhecimento organizacional com base nas atividades sugeridas pelo modelo socialização, externalização, colaboração e internalização, propondo sugestões de melhorias na gestão do conhecimento implantada na instituição pesquisada. Esta pesquisa tem embasamento teórico apoiado nos principais autores relacionados ao tema da gestão do conhecimento, além de gestão estratégica, conhecimento organizacional, capital intelectual e processo de gestão. São definidos como sujeitos da pesquisa os servidores técnicos administrativos da instituição pública de ensino. Trata-se de uma pesquisa exploratória de cunho qualiquantitativa. Identificou-se que a instituição possui uma diretoria de gestão do conhecimento recém-criada, que necessita de melhorias em algumas etapas de conversão do conhecimento de acordo com o modelo SECI (Socialização, externalização, colaboração e internalização). Verificou-se que os métodos que propiciem em uma maior integração entre os servidores possuem maior eficiência no compartilhamento do conhecimento. Espera-se que os resultados deste estudo possam contribuir para o aprimoramento das atividades de gestão e com isso gerir melhor o capital intelectual que a instituição possui por meio da melhor utilização de ferramentas de compartilhamento, visando a excelência dos seus serviços e desenvolvimento institucional.