Estudo do impacto dos fatores de relações humanas nas dimensões da qualidade de vida no trabalho: estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços
Ano de defesa: | 2001 |
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Orientador(a): | |
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Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total |
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/21330 |
Resumo: | This work wiIl approach, by means of a case study in a company located in Rio de Janeiro, how factors that sustain the Human Relationships in the business environment can alter the life quality in the work. The appraised factors are: organization and quallty of life, leadership, communication, motivation, atmosphere that allows the creativity, politics of administration of conflicts, safety and occupational health. To reach the objective it was made a quantitativedescriptive research in COAD (Center of Orientation, Modemization and Professional Development), embracing ali the híerarchicai leveis and departments of me company. We opted for the application of a questionnaire with closed questions. The obtained results were tabulated, analyzed and compared with the thoughts of the main authors of the area of Human Resources. The first done verification is that the Company has a high satisfaction index in the execution of the established factors, diagnosing the existence of na agreement between the factors anaiyzed and their application. There is no need of a general revision of the management of these factors that interfere in the ilfe quality in the work, the management of human resources of the Company can try to improve in some points as: the communication, the new leaders development and in the recognition and appreciation of its workers. |
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Estudo do impacto dos fatores de relações humanas nas dimensões da qualidade de vida no trabalho: estudo de caso em uma empresa de prestação de serviçosQualidade de vida no trabalho - Estudo de casosCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThis work wiIl approach, by means of a case study in a company located in Rio de Janeiro, how factors that sustain the Human Relationships in the business environment can alter the life quality in the work. The appraised factors are: organization and quallty of life, leadership, communication, motivation, atmosphere that allows the creativity, politics of administration of conflicts, safety and occupational health. To reach the objective it was made a quantitativedescriptive research in COAD (Center of Orientation, Modemization and Professional Development), embracing ali the híerarchicai leveis and departments of me company. We opted for the application of a questionnaire with closed questions. The obtained results were tabulated, analyzed and compared with the thoughts of the main authors of the area of Human Resources. The first done verification is that the Company has a high satisfaction index in the execution of the established factors, diagnosing the existence of na agreement between the factors anaiyzed and their application. There is no need of a general revision of the management of these factors that interfere in the ilfe quality in the work, the management of human resources of the Company can try to improve in some points as: the communication, the new leaders development and in the recognition and appreciation of its workers.Universidade Federal FluminenseEsta dissertação abordará o estudo do impacto dos fatores de Relações Humanas nas dimensões da qualidade de vida no trabalho, por meio . de um estudo de caso. numa empresa de prestação de serviços situada no Rio de Janeiro. Os fatores avaliados são: organização do trabalho e qualidade, liderança, comunicação, motivação, ambiente que permita a criatividade, política de administração de conflitos, segurança e saúde ocupacional. Para se atingir o objetivo foi feita uma pesquisa de campo quantitativo-descritiva na COAD (Centro de Orientação, Atualização e Desenvolvimento Profissional), abrangendo todos os níveis hierárquicos e departamentos da empresa. Optou-se pela aplicação de um questionário com pérguntas fechadas. Os resultados obtidos foram tabulados, analisados e comparados com os pensamentos e opiniões dos principais pesquisadores da área de recursos humanos. A primeira constatação feita é que a Empresa ora em estudo, apresenta se com um alto índice de satisfação no cumprimento dos fatores estabelecidos, diagnosticando desta maneira a existência de uma concordância entre o que os fatores estabelecem e sua verdadeira aplicabilidade. Mediante a constatação do estudo de caso realizado não há a necessidade de uma revisão geral das práticas gerenciais na implementação dos fatores que- interferem na qualidade de vida no trabalho entretanto, a Gerência de Recursos Humanos da Empresa pode procurar melhorar em alguns pontos tais como: a comunicação, o desenvolvimento de novos líderes e o sistema de reconhecimento e valorização do trabalhador.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalQuelhas, Osvaldo Luiz GonçalvesCPF:20055676522http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2Lima, Gilson Brito AlvesCPF:88895241722http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791172A4&dataRevisao=nullFarias Filho, José Rodrigues deCPF:36601454320Soares, Rui2021-03-10T20:52:35Z2008-10-102021-03-10T20:52:35Z2001-12-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/21330porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:52:35Zoai:app.uff.br:1/21330Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:52:35Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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