Usability and organizational factors in radiology systems: a study with health professionals in Brazil

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Silva, Fábio Aparecido Cândido da
• Orientador(a): Freire, André Pimenta
• Banca de defesa: Seabra, Rodrigo Duarte, Souza, Maurício Ronny de Almeida
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: eng
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Lavras
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação
• Departamento: Departamento de Ciência da Computação
• País: brasil
• Palavras-chave em Português: Sistemas de radiologia; Sistema de Informação Hospitalar; Sistema de Arquivamento e Comunicação de Imagens; Problemas de usabilidade; Hospital Information System; Radiology Information System; Picture Archiving and Communication System; Usability issues
• Área do conhecimento CNPq: Ciência da Computação
• Link de acesso: https://repositorio.ufla.br/handle/1/55477

Os sistemas médicos têm sido cada vez mais importantes na prática médica e nas intervenções clínicas e são cruciais para que médicos e demais profissionais de saúde desempenhem suas atividades rotineiras em ambiente hospitalar. Tais sistemas incluem o HIS (Hospital Information System – Sistema de Informação Hospitalar), RIS (Radiology Information System – Sistema de Informação Radiológico) e PACS (Picture Archiving and Communication System – Sistema de Arquivamento e Comunicação de Imagens), por exemplo. Na Radiologia, por exemplo, a usabilidade adequada e o alinhamento com as tarefas desses sistemas são essenciais, pois muitas vezes envolvem análises minuciosas que exigem atenção aos detalhes e técnicas complexas de manipulação de imagens para diagnóstico. As imagens geradas e manipuladas pelos sistemas de radiologia são ativos essenciais para apoiar o diagnóstico na área da saúde. No entanto, esses sistemas de radiologia podem apresentar problemas de usabilidade no manuseio. Considerando a complexidade das tarefas e os efeitos que os erros podem ter, os problemas de usabilidade podem ser prejudiciais, pois comprometem a eficiência do processo, gerando diagnósticos incorretos e atrasos no atendimento e nos resultados. Apesar de encontrar algumas pesquisas sobre sistemas de radiologia em diversos países, poucos estudos relatam usabilidade em unidades de saúde de pequeno e médio porte, principalmente no contexto brasileiro. Este estudo avaliou fatores organizacionais e de usabilidade de sistemas de radiologia no cenário brasileiro e comparou os achados com os resultados de avaliações de usabilidade na literatura. As questões identificadas neste estudo são essenciais para melhorar a interação dos profissionais de saúde em atividades mais complexas. O estudo envolveu entrevistas com dez profissionais de saúde de diferentes regiões do Brasil e avaliações remotas de usabilidade de um sistema de radiologia com seis profissionais. O estudo visa preencher lacunas, como identificar os desafios para os projetistas e a interação dos sistemas de radiologia no Brasil. As entrevistas com profissionais de radiologia resultaram em cinco temas: “Como as características do sistema de radiologia afetam a usabilidade para o usuário”, “Como situações ou processos afetam as características das tarefas dos profissionais de radiologia”, “O que influencia o comportamento do profissional de radiologia em relação à sua rotina”, “O que determina a experiência e o conhecimento de um profissional de radiologia” e “Os profissionais de radiologia lidam com falhas de sistema e risco de perda de dados”. Esses temas descrevem os fatores que interferem na rotina do profissional de radiologia e sua interação com os sistemas de informação em radiologia. Os testes de usabilidade resultaram em 20 categorias de questões de usabilidade organizadas em quatro temas: “Apresentação Visual”, “Conteúdo”, “Arquitetura da Informação” e “Interatividade”. Os resultados consolidam um conjunto de recomendações para o projeto e avaliação de sistemas de radiologia. Eles incorporam os aspectos identificados e relacionados ao contexto brasileiro, a variedade de disponibilidade de recursos nas unidades de saúde, que ainda são limitados no sentido de serem baseados em descrições textuais de problemas relatados na literatura e não em testes detalhados.