Efeitos da sociomaterialidade de um sistema de informação sobre as práticas de gestão: uma abordagem qualitativa

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Greco, Carolina
• Orientador(a): Brito, Mozar José de
• Banca de defesa: Freire, André Pimenta, Senger, Igor
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Lavras
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-graduação em Administração; Pós-graduação stricto-sensu em Administração
• Departamento: Departamento de Administração e Economia
• País: brasil
• Palavras-chave em Português: Sociomaterialidade; Sistema de Informação; Cachaça; Sociomateriality; Information system
• Área do conhecimento CNPq: Administração de Setores Específicos
• Link de acesso: https://repositorio.ufla.br/handle/1/41426

A tecnologia da informação e as organizações surgem na interseção de fenômenos sociais e materiais. A sociomaterialidade despontou como uma abordagem teórica alternativa que afirma que a materialidade é parte integrante da organização. Esta perspectiva de análise reconhece que o social e o material estão constitutivamente envolvidos na vida cotidiana. Nas mais diversas organizações e trabalhos os indivíduos interagem não apenas com outras pessoas, mas também com as tecnologias e sistemas de informação, que possuem propriedades materiais. Estas propriedades podem confrontar os usuários com restrições e oportunidades na condução dos trabalhos. Os sistemas de informação trazem benefícios para as organizações, contribuindo para sua competitividade por meio de aspectos como produtividade, lucratividade, aumento de eficiência dos negócios, redução de tempos e custos, na satisfação dos clientes, entre outros. O mercado de cachaça está em processo de valorização, sendo destaque no cenário econômico nacional e internacional. Contudo, as modificações contextuais tornaram o mercado mais complexo, de forma que os produtores precisam lidar com exigências de regularização e padronização de suas atividades. Com o objetivo de facilitar a vida dos produtores e proprietários de alambiques, surgiu a startup Cachaça Gestor® , atuante na área de tecnologia e inovação dentro do contexto de produção e gestão de alambiques. Esta dissertação tem por objetivo geral investigar os efeitos da sociomaterialidade constitutiva do software Cachaça Gestor® sobre as práticas de gestão de organizações produtoras de cachaça. Mais especificamente, pretende-se: a) reconstruir a trajetória do desenvolvimento do software, enfocando a sua constituição sociomaterial; b) investigar os efeitos da sociomaterialidade constitutiva do software sobre as práticas de gestão de organizações produtoras de cachaça. c) analisar a implantação do software Cachaça Gestor® , evidenciando as resistências ao processo de constituição da sociomaterialidade. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, por meio de entrevistas com os desenvolvedores do sistema e com gestores de alambiques que lidam diretamente com o software e foi realizada análise de narrativa e análise temática. Foi demonstrado que a tecnologia estudada, desde sua criação, foi moldada pelas estruturas sociais. O sistema passou a orientar as práticas de gestão dos empresários e dar maior aporte na tomada de decisões, demonstrando efeitos em todas as áreas das organizações e mudanças nas formas como os indivíduos trabalham e pensam, trazendo transformações importantes, novas constituições e inovações nas práticas cotidianas de seus usuários. Percebeu- se que a maior parte das organizações estudadas ainda encontram-se em fase de adaptação, não conseguindo, todavia, desfrutar de todos os benefícios oferecidos pelo sistema. Além disto, fatores como a falta de tempo, pequeno número de funcionários, resistência dos usuários e outras particularidades das empresas podem representar barreiras para a eficiência da aplicação do sistema nas organizações. Os resultados apresentados: corroboram com a teoria já existente, dando aporte empírico às discussões de diversos autores; e auxiliam na compreensão de como os indivíduos lidam com a materialidade dos sistemas de informação e demais tecnologias adotadas em suas organizações.