Entrando em ação, movendo a cena: práticas informacionais nos ambientes do aplicativo Telegram

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: André Gustavo Fonseca da Silva
• Orientador(a): Carlos Alberto Avila Araujo
• Banca de defesa: Claudio Paixão Anastácio de Paula, Janicy Aparecida Pereira Rocha, Ruleandson do Carmo Cruz
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
• Departamento: ECI - ESCOLA DE CIENCIA DA INFORMAÇÃO
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Práticas informacionais; Representações sociais; Sociabilidades; Interação social; Telegram
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/31608

Propõe-se compreender as práticas informacionais nos ambientes virtuais do aplicativo Telegram, por meio da análise das representações sociais, das ações e papéis dos sujeitos e usuários nestes espaços. Visa realizar um mapeamento de ocorrências identificando tipos de ações praticadas nos grupos selecionados no aplicativo. Esta pesquisa qualitativa recorreu a netnografia, observação participante optando pela técnica de análise de conversações adaptada. Também foram realizadas entrevistas semiestruturadas utilizando-se da técnica de análise de conteúdo para categorizar e sistematizar os dados. Foram escolhidos quatro grupos distintos e selecionadas uma faixa de mensagens limitando-se o corpus por saturação. Foram identificados 21 tipos de ações agrupados em 10 papéis. Notou-se a predominância de tipos de ações correspondentes a um ethos distintivo a cada grupo. E padrões de relações distintos destas atuações com seus espaços. Surgiu uma dicotomia “presença x atuação”. Verifica-se maior frequência de encontro casual com informações do ponto de vista individual em relação a ocorrência de busca por informação, o que justifica falar-se em “interesse por informação”. Constatou-se que a afinidade emerge como um engajamento informacional, a interação nos espaços estimula a busca por informação, proporciona uma “expansão” de consciência de conhecimentos, num processo que se retroalimenta. Pode-se notar a existência de perfis de participação lúdicos ou corriqueiros. Foi possível perceber que as atuações refletem um poder de influência na coesão da comunidade. Contribuem para atribuir um sentido ao ajuntamento, que se dá em função da vida fora do ambiente online. Os relatos também trouxeram “impressões” como um detalhamento prático das interações nos espaços, e delas emergiram seis dimensões informacionais que emanam nos ambientes de interação virtual: a dimensão da forma, a dimensão da atitude, a dimensão do conteúdo, a dimensão do ideal, a dimensão da intenção, a dimensão da tradição de práticas informacionais dos sujeitos. Por fim, favorecer as práticas informacionais com o “outro-imprevisível” é a maior virtude do aplicativo Telegram. Sugere-se que novos estudos sejam realizados focalizando a perspectiva dos sujeitos para entender seus interesses de uso da grande diversidade de grupos, compreendendo melhor a relação com o perfil de participação, criando uma esfera experimental dentro do ambiente do aplicativo que permita analisar como que os sujeitos analisados conformam um espaço neutro desde o seu princípio.