Uma contribuição ao estudo das emoções no trabalho: o caso dos oficiais de justiça avaliadores do juciciário mineiro

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Patricia Valeria Alkimin Pereira
• Orientador(a): Ada Avila Assuncao
• Banca de defesa: Laerte Idal Sznelwar, Iris Barbosa Goulart
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais
• Palavras-chave em Português: Saúde e trabalho; Emoções; Poder Judiciário; Prática profissional; Oficiais de justiça
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/ECJS-72ZQ54

Entendendo o trabalho como ambiente social modulador das vivências afetivas, que impõe ao trabalhador uma regulação, intra e intersubjetiva, no expressar das emoções, este estudo aborda a atividade dos oficiais de justiça avaliadores de uma Instância Judiciária Estadual. O objetivo é analisar a mobilização das emoções no exercício profissional dos sujeitos, visando oferecer subsídios à melhoria de suas condições de trabalho. Apoiando-se na perspectiva teórica da psicologia sócio-histórica de Vygotsky e seus seguidores, entendem-se as emoções como integrantes das mediações que constituem o psiquismo humano, além do pensamento e da linguagem. A pesquisa qualitativa é de caráter exploratório. Optou-se por um estudo de casos,utilizando-se a técnica de entrevista em profundidade com abordagem dos fatos relacionados à história de vida e à história de trabalho. Os resultados obtidos foram articulados, para fins de análise, àqueles procedentes das observações diretas em situação real de trabalho. Sãoapresentadas as situações e circunstâncias associadas à manifestação das emoções, no exterior e no interior da Instituição, apontando-se possíveis reflexos sobre a subjetividade dos trabalhadores. Esses resultados também colocaram em evidência o conteúdo das tarefas e, no âmago de seu desempenho, a mobilização de emoções. Viu-se que a organização do trabalho dos oficiais émediada não só pelas condições estruturais do sistema judiciário (volume de serviço, prazos, deficiência de recursos, entre outras), mas também pela qualidade emocional dos contatos interpessoais estabelecidos durante o cumprimento dos mandados. O exercício profissional envolve lidar com reações imprevistas dos jurisdicionados que tentam subterfúgios para dificultar o cumprimento das diligências. Discute-se o caráter patogênico da organização taylorista dotrabalho, que adota a noção de um trabalhador padrão, ajustável e sem capacidade de agir em situação. Ao final, são elaboradas medidas para transformação das situações identificadas que, até o momento, não foram assimiladas pela organização formal do trabalho.