Bem-estar subjetivo e motivação : estudo sobre a perspectiva dos consumidores que se hospedam em Porto de Galinhas (Ipojuca/PE)

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: SILVA, Ana Paula da
• Orientador(a): DURÃO, André Falcão
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Hotelaria e Turismo
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Turismo – Porto de Galinhas (Ipojuca, PE); Meios de hospedagem; Bem-estar – Subjetividade; Consumidores; Serviços ao cliente
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/64334

O bem-estar subjetivo está presente em vários segmentos do mercado, apresentando grande importância do ponto de vista social e econômico. As pessoas estão demandando cada vez mais por bem-estar, sendo considerado como sinônimo de felicidade, satisfação ou qualidade de vida. E a busca pela felicidade, ou pelo bem-estar subjetivo, influencia na escolha de diversos produtos e serviços. Por exercer essa influência, o bem-estar subjetivo (BES) pode ser, em alguns casos, um fator motivacional nas decisões de compra e consumo, incluindo experiências turísticas, desde a escolha do destino até o local onde irá se hospedar. Com isso, o bem-estar subjetivo, que já representa um segmento importante para o turismo, a exemplo do Wellness e do Wellbeing Tourism, também pode estar presente em outros segmentos do turismo, podendo ser vivenciado em qualquer experiência turística e os meios de hospedagem podem exercer influência sobre essa experiência. Diante disso, essa pesquisa visa analisar a relação entre bem-estar subjetivo e motivação no consumo dos meios de hospedagem Armação Resort e Hotel Kembali, ambos localizados no destino turístico de Porto de Galinhas (Ipojuca/PE) e pertencentes ao mesmo grupo, Grupo Armação. Nesse estudo foi realizada uma pesquisa com abordagem qualitativa, de natureza explicativa, com a realização de entrevistas semiestruturadas com os hóspedes e pesquisa documental para coletar os dados, visando responder os objetivos propostos nesta pesquisa. Além das entrevistas, foi realizada a observação. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise do conteúdo temática ou categorial, com o apoio do software ATLAS.ti versão 23. A partir do material coletado nas entrevistas e das análises feitas no ATLAS.ti, foi possível identificar as principais motivações para a escolha dos meios de hospedagem, sendo alguns destes: localização, infraestrutura, opções de lazer, dentre outros. Analisando como ocorria a percepção do bem-estar subjetivos para os entrevistados durante suas experiências, foi possível identificar o bem-estar subjetivo, uma vez que os entrevistados mencionaram que a felicidade e a satisfação estavam presentes durante o período que estavam nos hotéis. A análise também possibilitou conhecer os fatores promotores e redutores do bem-estar durante o consumo do meio de hospedagem e, por fim, respondendo a pergunta central, foi possível identificar que a relação entre bem-estar subjetivo e motivação nos meios de hospedagem escolhidos para esta pesquisa eram o desejo em revisitar e recomendar o meio de hospedagem, a influência do Bem-estar subjetivo na satisfação com a vida e na lealdade ao meio de hospedagem / destino.