Balanced Scorecard : um estudo empírico sobre as dificuldades de implantação
| Ano de defesa: | 2008 |
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Resumo: | Orientador: Lauro Brito de Almeida |
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Almeida, Lauro Brito de, 1952-Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em ContabilidadeOliveira, Ester Marlene Kurtz de2022-11-08T19:23:44Z2022-11-08T19:23:44Z2008https://hdl.handle.net/1884/21248Orientador: Lauro Brito de AlmeidaInclui apêndiceDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2008Inclui bibliografiaÁrea de concentração: Contabilidade gerencialResumo: O objetivo desse estudo é a investigação das dificuldades na implementação do Balanced Scorecard em uma empresa de automação de varejo, segundo a percepção de seus gestores. A questão central da dissertação foi a avaliação, sob a ótica dos gestores, das dificuldades para contornar os problemas enfrentados na implementação do Balanced Scorecard. Para atingir o objetivo central da pesquisa, primeiramente procurou-se verificar o conhecimento disseminado na literatura, objetivando encontrar elementos explicativos para o estudo na empresa pesquisada. Foram levantados 54 (cinquenta e quatro) fatores, apontados pela literatura como situações que podem influenciar no sucesso do Balanced Scorecard. As situações críticas foram segregadas em quatro grupos de acordo com as etapas do processo: ao decidir implantar; antes de começar a implantar; ao desenhar; ao implantar e ao sustentar e, a partir daí, procurou-se um novo ordenamento, classificando as situações críticas de acordo como grau de severidade dos efeitos nocivos à metodologia e o grau de dificuldade para superação dos impactos negativos. Desenvolveu-se um estudo de caso junto a uma empresa do setor de automação de varejo, com sede em Curitiba e de atuação nacional e internacional, utilizando-se como instrumento para coleta de dados análises de documentos e entrevistas semiestruturadas com dois executivos responsáveis pela implementação e manutenção do Balanced Scorecard: o gerente de Processos e o Scorekeeper. O presente trabalho caracteriza-se como uma pesquisa de caráter qualitativo, do ponto de vista da abordagem, e ainda como exploratório, sob a ótica de seus objetivos. Os resultados da pesquisa apontam que não necessariamente os potenciais problemas apontados na literatura, demandam de esforços adicionais na empresa pesquisada.242f. : il.application/pdfDisponível em formato digitalPlanejamento estratégicoEficiencia organizacionalProdutividadeTesesCiencias ContábeisBalanced Scorecard : um estudo empírico sobre as dificuldades de implantaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL2008- BALANCED SCORECARD UM ESTUDO EMPIRICO SOBRE AS DIFIC.pdfapplication/pdf2184130https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/21248/1/2008-%20BALANCED%20SCORECARD%20UM%20ESTUDO%20EMPIRICO%20SOBRE%20AS%20DIFIC.pdf69415acca4571dfea15fb12c12be672fMD51open accessTEXT2008- BALANCED SCORECARD UM ESTUDO EMPIRICO SOBRE AS DIFIC.pdf.txtExtracted Texttext/plain210739https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/21248/2/2008-%20BALANCED%20SCORECARD%20UM%20ESTUDO%20EMPIRICO%20SOBRE%20AS%20DIFIC.pdf.txt127cd3080a0242abe1a0a892f532a1c8MD52open accessTHUMBNAIL2008- BALANCED SCORECARD UM ESTUDO EMPIRICO SOBRE AS DIFIC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1292https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/1884/21248/3/2008-%20BALANCED%20SCORECARD%20UM%20ESTUDO%20EMPIRICO%20SOBRE%20AS%20DIFIC.pdf.jpgf36b484d64b3fc96de744695f8d7c4eeMD53open access1884/212482022-11-08 16:23:44.119open accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/21248Repositório InstitucionalPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestinformacaodigital@ufpr.bropendoar:3082022-11-08T19:23:44Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false |
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