The interplay of culture and lean in service organizations

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Levi, Alice Monnerat Erthal
• Orientador(a): Gomes, Leonardo Marques
• Banca de defesa: Figueiredo, Kleber Fossati, Araujo, Claudia Affonso Silva, Arkader, Rebecca, Santos, Rafael Paim Cunha, Touboulic, Anne
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso embargado
• Idioma: eng
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio de Janeiro
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
• Departamento: Instituto COPPEAD de Administração
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Organização; Cultura organizacional; Mudança organizacional
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/11422/10326

Apesar de extensa pesquisa sobre cultura e sistema enxuto na literatura de administração e do reconhecimento da cultura como elemento chave para a implantação do sistema enxuto, as especificidades da relação entre ambos ainda são pouco estudadas. Além disso, as organizações de serviço encontram dificuldades para adaptar princípios e práticas do sistema enxuto tendo em vista seu surgimento no setor automotivo. Assim, o objetivo desta tese de doutorado é aprofundar o conhecimento na relação entre cultura e o sistema enxuto. O ponto de partida é a elaboração de uma revisão sistemática da literatura, que sintetiza mais de duas décadas de publicação de acordo com os níveis de cultura nacional e cultura organizacional e mapeia como as dimensões de cada nível impactam a implementação do sistema enxuto. A revisão revela uma falta de consenso na literatura e destaca alguns paradoxos-chave presentes em organizações enxutas. Com o objetivo de aprofundar o entendimento sobre tais paradoxos, o estágio seguinte da pesquisa consiste em dois estudos de caso únicos em profundidade – um no setor de construção e outro no setor de saúde. Ambos os estudos de caso utilizam uma abordagem abdutiva suportada pela teoria do paradoxo. Os resultados oferecem uma análise dinâmica de como a cultura influencia o sistema enxuto e de como a adoção de princípios e práticas enxutas impactam e modificam a cultura organizacional. Adicionalmente, o estudo apresenta os mecanismos de defesa e as ações adotadas pela organização visando contrapor tais mecanismos na direção de uma gestão dos paradoxos. Este detalhamento pode auxiliar os gestores a superar os desafios da transformação cultural necessária para uma implantação bem-sucedida do sistema enxuto. A pesquisa não identificou estudo prévio que tenha explorado a relação de cultura e sistema enxuto utilizando a teoria do paradoxo.