Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2008
Autor(a) principal: Lima Júnior, Gilberto Franco de
Orientador(a): Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Departamento: Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
País: BR
Palavras-chave em Português:
Educação superior
Gestão estratégica
Dissertação
Balanced scorecard
Ensino superior privado
Planejamento estratégico
College education
Strategic management
Private higher education
Strategic planning
Palavras-chave em Inglês:
Balanced scorecard as a tool of evaluation of strategic consistency: a study on higher education institution
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14941
Resumo: This Master of Science Thesis investigates in an exploratory modeling the idea of strategy consistency applying as an assessment tool a model of performance indicators of a higher education institution based on the balanced scorecard (BSC). It is carried on a review of conceptual BSC perspective hierarchy models and of studies on higher education institution in Brazil and worldwide. From a BSC model with three indicators at each perspective is carried on a case study with directors and coordinators of a private higher education institution with a descriptive and multivariate analysis using cluster analysis. The main findings point to a different perception of respondents on the importance level of the perspectives with a higher importance level given to Learning and Growth and Process that to Customer and Financial. Particularly, the financial perspective got a importance level significantly lower that the others, what suggests an inconsistency on the strategy deployment on the institution considered in terms of the perception of the managerial levels of the importance level of the perspectives
id UFRN_4568b21c08e7bd58287c051002829a1b
oai_identifier_str oai:repositorio.ufrn.br:123456789/14941
network_acronym_str UFRN
network_name_str Repositório Institucional da UFRN
repository_id_str
spelling Lima Júnior, Gilberto Franco dehttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6Añez, Miguel Eduardo Morenohttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5Araújo, Renato Samuel Barbosa dehttp://lattes.cnpq.br/8844681795357306Ramos, Rubens Eugênio Barreto2014-12-17T14:52:49Z2010-09-242014-12-17T14:52:49Z2008-12-05LIMA JÚNIOR, Gilberto Franco de. Abstract of Master Thesis presented to UFRN/PEP as fulfillment of requirements to the degree of Master of Science in Production Engineering. 2008. 80 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/1494123001011021P2This Master of Science Thesis investigates in an exploratory modeling the idea of strategy consistency applying as an assessment tool a model of performance indicators of a higher education institution based on the balanced scorecard (BSC). It is carried on a review of conceptual BSC perspective hierarchy models and of studies on higher education institution in Brazil and worldwide. From a BSC model with three indicators at each perspective is carried on a case study with directors and coordinators of a private higher education institution with a descriptive and multivariate analysis using cluster analysis. The main findings point to a different perception of respondents on the importance level of the perspectives with a higher importance level given to Learning and Growth and Process that to Customer and Financial. Particularly, the financial perspective got a importance level significantly lower that the others, what suggests an inconsistency on the strategy deployment on the institution considered in terms of the perception of the managerial levels of the importance level of the perspectivesEsta Tese investiga de modo exploratório a idéia de consistência estratégica usando como ferramenta para sua verificação uma modelagem dos indicadores de desempenho de Instituição de Ensino Superior (IES) privada na abordagem do Balanced Scorecard (BSC). É feita uma revisão dos modelos conceituais de hierarquia das perspectivas do BSC e de estudos em instituições de ensino superior no Brasil e no mundo. A partir de um modelo de BSC com três indicadores em cada perspectiva é feito um estudo de caso com diretores e coordenadores de uma IES privada e realizado uma análise descritiva e multivariada com análise de cluster. Os principais resultados apontam para uma diferente percepção dos gestores quanto à importância das diferentes perspectivas, com um maior grau de importância dado às perspectivas Aprendizagem e Crescimento e Processo do que a Cliente e Financeira. Em particular, a perspectiva financeira teve importância percebida significativamente menor que as outras perspectivas, o que revela uma inconsistência estratégica na gestão da IES em termos da percepção dos gestores sobre a hierarquia das perspectivasapplication/pdfporUniversidade Federal do Rio Grande do NortePrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoUFRNBREstratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e OperaçõesEducação superiorGestão estratégicaDissertaçãoBalanced scorecardEnsino superior privadoPlanejamento estratégicoCollege educationStrategic managementBalanced scorecardPrivate higher educationStrategic planningBalanced scorecard as a tool of evaluation of strategic consistency: a study on higher education institutionCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOBalanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privadaAbstract of Master Thesis presented to UFRN/PEP as fulfillment of requirements to the degree of Master of Science in Production Engineeringinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALGilbertoFLJ_DISSERT.pdfapplication/pdf1079348https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/1f39060d-546c-4fb0-9221-9907b1d7e4c9/download07954cc10a9bae8978aece56b3f38e50MD51trueAnonymousREADTEXTGilbertoFLJ_DISSERT.pdf.txtWritten by FormatFilter org.dspace.app.mediafilter.PDFFilter on 2017-11-02T05:10:43Z (GMT).Extracted texttext/plain125100https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/f7cdbfbf-c44c-4b30-90ee-93bc0889a5a0/downloadf9a66fee177e71e366f21fe796c743d9MD56falseAnonymousREADTHUMBNAILGilbertoFLJ_DISSERT.pdf.jpgWritten by FormatFilter org.dspace.app.mediafilter.ImageMagickPdfThumbnailFilter on 2017-11-02T05:10:58Z (GMT).IM Thumbnailimage/jpeg5115https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/3dd56323-b2fc-4976-a44c-3126b66f3cbf/download4d2faf6dedc0a895ac8fb72c51152053MD57falseAnonymousREAD123456789/149412026-08-26T14:28:08.353330Zopen.accessoai:repositorio.ufrn.br:123456789/14941https://repositorio.ufrn.brRepositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/repositorio@bczm.ufrn.bropendoar:2026-08-26T14:28:08Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
dc.title.por.fl_str_mv Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
dc.title.alternative.eng.fl_str_mv Abstract of Master Thesis presented to UFRN/PEP as fulfillment of requirements to the degree of Master of Science in Production Engineering
title Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
spellingShingle Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
Lima Júnior, Gilberto Franco de
Educação superior
Gestão estratégica
Dissertação
Balanced scorecard
Ensino superior privado
Planejamento estratégico
College education
Strategic management
Balanced scorecard
Private higher education
Strategic planning
Balanced scorecard as a tool of evaluation of strategic consistency: a study on higher education institution
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
title_short Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
title_full Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
title_fullStr Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
title_full_unstemmed Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
title_sort Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação da consistência estratégica: um estudo em instituição de ensino superior privada
author Lima Júnior, Gilberto Franco de
author_facet Lima Júnior, Gilberto Franco de
author_role author
dc.contributor.authorID.por.fl_str_mv
dc.contributor.advisorID.por.fl_str_mv
dc.contributor.advisorLattes.por.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784139P6
dc.contributor.referees1.pt_BR.fl_str_mv Añez, Miguel Eduardo Moreno
dc.contributor.referees1ID.por.fl_str_mv
dc.contributor.referees1Lattes.por.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5
dc.contributor.referees2.pt_BR.fl_str_mv Araújo, Renato Samuel Barbosa de
dc.contributor.referees2ID.por.fl_str_mv
dc.contributor.referees2Lattes.por.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/8844681795357306
dc.contributor.author.fl_str_mv Lima Júnior, Gilberto Franco de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Ramos, Rubens Eugênio Barreto
contributor_str_mv Ramos, Rubens Eugênio Barreto
dc.subject.por.fl_str_mv Educação superior
Gestão estratégica
Dissertação
Balanced scorecard
Ensino superior privado
Planejamento estratégico
College education
Strategic management
Balanced scorecard
Private higher education
Strategic planning
topic Educação superior
Gestão estratégica
Dissertação
Balanced scorecard
Ensino superior privado
Planejamento estratégico
College education
Strategic management
Balanced scorecard
Private higher education
Strategic planning
Balanced scorecard as a tool of evaluation of strategic consistency: a study on higher education institution
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
dc.subject.eng.fl_str_mv Balanced scorecard as a tool of evaluation of strategic consistency: a study on higher education institution
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
description This Master of Science Thesis investigates in an exploratory modeling the idea of strategy consistency applying as an assessment tool a model of performance indicators of a higher education institution based on the balanced scorecard (BSC). It is carried on a review of conceptual BSC perspective hierarchy models and of studies on higher education institution in Brazil and worldwide. From a BSC model with three indicators at each perspective is carried on a case study with directors and coordinators of a private higher education institution with a descriptive and multivariate analysis using cluster analysis. The main findings point to a different perception of respondents on the importance level of the perspectives with a higher importance level given to Learning and Growth and Process that to Customer and Financial. Particularly, the financial perspective got a importance level significantly lower that the others, what suggests an inconsistency on the strategy deployment on the institution considered in terms of the perception of the managerial levels of the importance level of the perspectives
publishDate 2008
dc.date.issued.fl_str_mv 2008-12-05
dc.date.available.fl_str_mv 2010-09-24
2014-12-17T14:52:49Z
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2014-12-17T14:52:49Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv LIMA JÚNIOR, Gilberto Franco de. Abstract of Master Thesis presented to UFRN/PEP as fulfillment of requirements to the degree of Master of Science in Production Engineering. 2008. 80 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14941
dc.identifier.capesdegreeprogramcode.pt_BR.fl_str_mv 23001011021P2
identifier_str_mv LIMA JÚNIOR, Gilberto Franco de. Abstract of Master Thesis presented to UFRN/PEP as fulfillment of requirements to the degree of Master of Science in Production Engineering. 2008. 80 f. Dissertação (Mestrado em Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2008.
23001011021P2
url https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14941
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFRN
dc.publisher.country.fl_str_mv BR
dc.publisher.department.fl_str_mv Estratégia; Qualidade; Gestão Ambiental; Gestão da Produção e Operações
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRN
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron_str UFRN
institution UFRN
reponame_str Repositório Institucional da UFRN
collection Repositório Institucional da UFRN
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/1f39060d-546c-4fb0-9221-9907b1d7e4c9/download
https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/f7cdbfbf-c44c-4b30-90ee-93bc0889a5a0/download
https://repositorio.ufrn.br/bitstreams/3dd56323-b2fc-4976-a44c-3126b66f3cbf/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 07954cc10a9bae8978aece56b3f38e50
f9a66fee177e71e366f21fe796c743d9
4d2faf6dedc0a895ac8fb72c51152053
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@bczm.ufrn.br
_version_ 1876429158828998656

Registros relacionados