Análise ergonômica do trabalho dos profissionais de segurança patrimonial de uma instituição de ensino superior

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2017
Autor(a) principal: Sousa, Rubens Matias de
Orientador(a): Caricio, Marcelo Rique
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: MESTRADO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Análise ergonômica do trabalho
Análise de processo
Segurança patrimonial
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS HUMANAS: GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/24921
Resumo: O serviço ostensivo de ronda de móvel, desenvolvido no Campus Central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, executado por vigilantes concursados, tem se apresentado como a principal atividade de prevenção e enfrentamento de atos de violência praticados contra pessoas e patrimônio público nesse ambiente acadêmico. Por se tratar de uma atividade que apresenta riscos de segurança e ergonômicos, este estudo objetivou diagnosticar esse processo, com base na Análise Ergonômica do Trabalho - AET, a fim de formular recomendações que visem solucionar ou mitigar os problemas identificados. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo. A finalidade da pesquisa, em termos metodológico, foi exploratória-descritiva. Para tanto, utilizou-se como fontes de coleta de dados, a pesquisa bibliográfica, análise documental, entrevistas semiestruturadas aplicadas à 21 dos 32 vigilantes, e a observação participante, todos ancorados na metodologia da AET. Foram ainda coletados dados sobre a população investigada e dados relativos ao trabalho executado por esses servidores. Para a análise dos dados foi utilizado o software editor de planilhas Microsoft Office Excel. Essa pesquisa ratificou a validação de conceitos apresentados por vários autores que auxiliaram na compreensão do tema e na elaboração do diagnóstico. Quanto aos resultados obtidos deste estudo, identificou-se a existência de problemas relacionados ao distanciamento entre o trabalho prescrito e o trabalho real, às condições de trabalho, fatores esses que resultaram na apresentação de recomendações que visam contribuir para a redução dos riscos de segurança e ergonômicos existentes, bem como para a melhoria das condições de trabalho e qualidade do objeto investigado.
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Por se tratar de uma atividade que apresenta riscos de segurança e ergonômicos, este estudo objetivou diagnosticar esse processo, com base na Análise Ergonômica do Trabalho - AET, a fim de formular recomendações que visem solucionar ou mitigar os problemas identificados. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo. A finalidade da pesquisa, em termos metodológico, foi exploratória-descritiva. Para tanto, utilizou-se como fontes de coleta de dados, a pesquisa bibliográfica, análise documental, entrevistas semiestruturadas aplicadas à 21 dos 32 vigilantes, e a observação participante, todos ancorados na metodologia da AET. Foram ainda coletados dados sobre a população investigada e dados relativos ao trabalho executado por esses servidores. Para a análise dos dados foi utilizado o software editor de planilhas Microsoft Office Excel. Essa pesquisa ratificou a validação de conceitos apresentados por vários autores que auxiliaram na compreensão do tema e na elaboração do diagnóstico. Quanto aos resultados obtidos deste estudo, identificou-se a existência de problemas relacionados ao distanciamento entre o trabalho prescrito e o trabalho real, às condições de trabalho, fatores esses que resultaram na apresentação de recomendações que visam contribuir para a redução dos riscos de segurança e ergonômicos existentes, bem como para a melhoria das condições de trabalho e qualidade do objeto investigado.The ostensive mobile round service, developed at the Central Campus of the Federal University of Rio Grande do Norte, run by bankrupt vigilantes, has been presented as the main activity of prevention and coping with acts of violence against people and public assets in this academic environment. Because this is an activity that presents safety and ergonomic risks, this study aimed to diagnose this process, based on the Work Ergonomic Analysis - AET, in order to formulate recommendations that aim to solve or mitigate the problems identified. This is a qualitative case study. The purpose of the research, in methodological terms, was exploratory-descriptive. For this purpose, bibliographical research, documentary analysis, semi-structured interviews applied to 21 of the 32 guards, and participant observation, all anchored in the AET methodology, were used as sources of data collection. We also collected data on the population investigated and data related to the work performed by these servers. For data analysis, the Microsoft Office Excel spreadsheet editor software was used. This research ratified the validation of concepts presented by several authors that helped in understanding the theme and in the elaboration of the diagnosis. Regarding the results obtained from this study, we identified the existence of problems related to the distance between prescribed work and actual work, working conditions, which resulted in the presentation of recommendations aimed at contributing to the reduction of safety risks and ergonomics, as well as for the improvement of working conditions and quality of the object under investigation.porCNPQ::CIENCIAS HUMANAS: GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAISAnálise ergonômica do trabalhoAnálise de processoSegurança patrimonialAnálise ergonômica do trabalho dos profissionais de segurança patrimonial de uma instituição de ensino superiorinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisMESTRADO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAISUFRNBrasilinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNTEXTRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.txtRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.txtExtracted texttext/plain190411https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/24921/2/RubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.txtf2be34e2cfbfe114aa965a8e5e4a74d2MD52THUMBNAILRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.jpgRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2500https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/24921/3/RubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdf.jpg9b98ee6e2b95aa3c9c38a8c710c0e568MD53ORIGINALRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdfRubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdfapplication/pdf2783111https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/24921/1/RubensMatiasDeSousa_DISSERT.pdfdcde40314899a38a3be6eb12fa041ecaMD51123456789/249212019-01-30 16:43:13.109oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/24921Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2019-01-30T19:43:13Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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