Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2009
Autor(a) principal: Silva, Gilson Gomes da
Orientador(a): Sousa Neto, Manoel Veras de
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
Departamento: Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional
País: BR
Palavras-chave em Português:
administração
tecnologia da informação
governança de TI
Palavras-chave em Inglês:
administration
information technology
IT governance
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/12135
Resumo: This study aims to understand the general model of governance of information technology adopted by telecommunication companies operating in Rio Grande do Norte. The research methodology used involved a theoretical and empirical approach prepared, involving two case studies on companies in the telecommunications industry working in the state of Rio Grande do Norte. The study covered the area of IT organizations, through interviews with managers responsible for the area of Telecommunications / IT. To study in accordance with the approach and address the problem of research, this study was based on qualitative criteria, which enabled the understanding of how companies adopt the governance of information technology. In conclusion, it was found that the governance practices of information technology employees are incipient, but that meet the needs of business and that they intend to implement in specific areas and use other practices of IT governance
id UFRN_a0c42893a8fd9dfc755b4e23f8fbabf7
oai_identifier_str oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/12135
network_acronym_str UFRN
network_name_str Repositório Institucional da UFRN
repository_id_str
spelling Silva, Gilson Gomes dahttp://lattes.cnpq.br/6180063195018707http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789716A1&dataRevisao=nullAñez, Miguel Eduardo Morenohttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5Lyra, Aarãohttp://lattes.cnpq.br/2558569782799336Sousa Neto, Manoel Veras de2014-12-17T13:53:23Z2010-03-122014-12-17T13:53:23Z2009-11-06SILVA, Gilson Gomes da. Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte. 2009. 100 f. Dissertação (Mestrado em Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009.https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/12135This study aims to understand the general model of governance of information technology adopted by telecommunication companies operating in Rio Grande do Norte. The research methodology used involved a theoretical and empirical approach prepared, involving two case studies on companies in the telecommunications industry working in the state of Rio Grande do Norte. The study covered the area of IT organizations, through interviews with managers responsible for the area of Telecommunications / IT. To study in accordance with the approach and address the problem of research, this study was based on qualitative criteria, which enabled the understanding of how companies adopt the governance of information technology. In conclusion, it was found that the governance practices of information technology employees are incipient, but that meet the needs of business and that they intend to implement in specific areas and use other practices of IT governanceO presente trabalho tem como objetivo geral compreender o modelo de governança de tecnologia da informação adotado por empresas de telecomunicações que atuam no Rio Grande do Norte. A metodologia da pesquisa utilizada envolveu um levantamento teórico e empírico da abordagem disposta, envolvendo dois estudos de casos em empresas do setor de telecomunicações que atuam no estado do Rio Grande do Norte. O estudo abrangeu a área de TI das organizações, através de entrevista com os gerentes responsáveis pela área de Telecomunicações/TI. Para estudar de acordo com a abordagem proposta e responder ao problema da pesquisa, este estudo utilizou-se de critérios qualitativos, que viabilizou a compreensão acerca de como as empresas adotam a governança de tecnologia da informação. Como conclusão, foi visto que as práticas de governança de tecnologia da informação empregadas são incipientes, mas que atendem às necessidades do negócio e que as mesmas pretendem implementar em usos e áreas específicas outras práticas de governança de TIUniversidade Federal do Rio Grande do Norteapplication/pdfporUniversidade Federal do Rio Grande do NortePrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUFRNBRPolíticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacionaladministraçãotecnologia da informaçãogovernança de TIadministrationinformation technologyIT governanceCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOPráticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALPráticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdfapplication/pdf830344https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/1/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf6d6f4ca1fa516855f3cb714d653d4728MD51TEXTGilsonGS.pdf.txtGilsonGS.pdf.txtExtracted texttext/plain164064https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/6/GilsonGS.pdf.txtc2c748c045a0fefccad1aa0d51d699c6MD56PráticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.txtPráticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.txtExtracted texttext/plain164064https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/8/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.txtc2c748c045a0fefccad1aa0d51d699c6MD58THUMBNAILGilsonGS.pdf.jpgGilsonGS.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2983https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/7/GilsonGS.pdf.jpg65d59438a776b99c3786ed96afc9f3dfMD57PráticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.jpgPráticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2983https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/9/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.jpg65d59438a776b99c3786ed96afc9f3dfMD59123456789/121352019-01-29 17:27:56.26oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/12135Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2019-01-29T20:27:56Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
dc.title.por.fl_str_mv Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
title Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
spellingShingle Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
Silva, Gilson Gomes da
administração
tecnologia da informação
governança de TI
administration
information technology
IT governance
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
title_short Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
title_full Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
title_fullStr Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
title_full_unstemmed Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
title_sort Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte
author Silva, Gilson Gomes da
author_facet Silva, Gilson Gomes da
author_role author
dc.contributor.authorID.por.fl_str_mv
dc.contributor.authorLattes.por.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/6180063195018707
dc.contributor.advisorID.por.fl_str_mv
dc.contributor.advisorLattes.por.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789716A1&dataRevisao=null
dc.contributor.referees1.pt_BR.fl_str_mv Añez, Miguel Eduardo Moreno
dc.contributor.referees1ID.por.fl_str_mv
dc.contributor.referees1Lattes.por.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5
dc.contributor.referees2.pt_BR.fl_str_mv Lyra, Aarão
dc.contributor.referees2ID.por.fl_str_mv
dc.contributor.referees2Lattes.por.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/2558569782799336
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva, Gilson Gomes da
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Sousa Neto, Manoel Veras de
contributor_str_mv Sousa Neto, Manoel Veras de
dc.subject.por.fl_str_mv administração
tecnologia da informação
governança de TI
topic administração
tecnologia da informação
governança de TI
administration
information technology
IT governance
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
dc.subject.eng.fl_str_mv administration
information technology
IT governance
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
description This study aims to understand the general model of governance of information technology adopted by telecommunication companies operating in Rio Grande do Norte. The research methodology used involved a theoretical and empirical approach prepared, involving two case studies on companies in the telecommunications industry working in the state of Rio Grande do Norte. The study covered the area of IT organizations, through interviews with managers responsible for the area of Telecommunications / IT. To study in accordance with the approach and address the problem of research, this study was based on qualitative criteria, which enabled the understanding of how companies adopt the governance of information technology. In conclusion, it was found that the governance practices of information technology employees are incipient, but that meet the needs of business and that they intend to implement in specific areas and use other practices of IT governance
publishDate 2009
dc.date.issued.fl_str_mv 2009-11-06
dc.date.available.fl_str_mv 2010-03-12
2014-12-17T13:53:23Z
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2014-12-17T13:53:23Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv SILVA, Gilson Gomes da. Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte. 2009. 100 f. Dissertação (Mestrado em Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/12135
identifier_str_mv SILVA, Gilson Gomes da. Práticas de governança de tecnologia da informação: um estudo de caso em empresas de telecomunicações do Rio Grande do Norte. 2009. 100 f. Dissertação (Mestrado em Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2009.
url https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/12135
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFRN
dc.publisher.country.fl_str_mv BR
dc.publisher.department.fl_str_mv Políticas e Gestão Públicas; Gestão Organizacional
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRN
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron_str UFRN
institution UFRN
reponame_str Repositório Institucional da UFRN
collection Repositório Institucional da UFRN
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/1/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/6/GilsonGS.pdf.txt
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/8/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.txt
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/7/GilsonGS.pdf.jpg
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/12135/9/Pr%c3%a1ticasGovernancaTecnologia_Silva_2009.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 6d6f4ca1fa516855f3cb714d653d4728
c2c748c045a0fefccad1aa0d51d699c6
c2c748c045a0fefccad1aa0d51d699c6
65d59438a776b99c3786ed96afc9f3df
65d59438a776b99c3786ed96afc9f3df
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1797777691723694080

Registros relacionados