O balanced scorecard como possibilidade de melhoria do desempenho: avançando na gestão pública em uma organização militar

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2016
Autor(a) principal: Braga, Luiza Delamor
Orientador(a): Sano, Hironobu
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Balanced scorecard
Gestão por resultado
Avaliação de performance
Organização militar
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS: GESTÃO PÚBLICA
Link de acesso: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/21355
Resumo: A necessidade de melhoria do desempenho das atividades do Estado é uma preocupação presente na gestão pública brasileira. Diante de muitas normas a serem cumpridas e da diversidade dos serviços prestados, os gestores públicos necessitam de ferramentas que os auxiliem nessa árdua missão. A Seção de Subsistência da Base Aérea de Natal possui atividades operacionais e administrativas e necessita de uma ferramenta estratégica para gerir essas atividades. Nesse sentido, os estudos sobre o uso do Balanced Scorecard em organizações públicas no Brasil apontam a viabilidade de sua utilização para a melhoria do desempenho organizacional, todavia deve haver uma adaptação de sua metodologia para eliminar disfunções comumente encontradas. A fim de melhorar o desempenho de um setor conciliando as atividades operacionais, administrativas e seu inter-relacionamento, o presente estudo intenta propor a implantação do BSC para apoiar a tomada de decisões com vistas à melhoria do desempenho. Isso se dará por meio da criação do mapa estratégico e definição dos objetivos estratégicos do setor, da disseminação desses objetivos estratégicos, da determinação de indicadores adequados que proporcionem informações para que as decisões sejam tomadas pautadas na missão do setor e do planejamento das ações de forma que elas ocorram com a alocação de recursos e no momento adequados. Será utilizada a pesquisa do tipo bibliográfica para a construção do modelo e será proposto o monitoramento de forma sistêmica para sua implementação. Após essas etapas, haverá um projeto de intervenção para a implementar do BSC na Seção de Subsistência da Base Aérea de Natal.
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A Seção de Subsistência da Base Aérea de Natal possui atividades operacionais e administrativas e necessita de uma ferramenta estratégica para gerir essas atividades. Nesse sentido, os estudos sobre o uso do Balanced Scorecard em organizações públicas no Brasil apontam a viabilidade de sua utilização para a melhoria do desempenho organizacional, todavia deve haver uma adaptação de sua metodologia para eliminar disfunções comumente encontradas. A fim de melhorar o desempenho de um setor conciliando as atividades operacionais, administrativas e seu inter-relacionamento, o presente estudo intenta propor a implantação do BSC para apoiar a tomada de decisões com vistas à melhoria do desempenho. Isso se dará por meio da criação do mapa estratégico e definição dos objetivos estratégicos do setor, da disseminação desses objetivos estratégicos, da determinação de indicadores adequados que proporcionem informações para que as decisões sejam tomadas pautadas na missão do setor e do planejamento das ações de forma que elas ocorram com a alocação de recursos e no momento adequados. Será utilizada a pesquisa do tipo bibliográfica para a construção do modelo e será proposto o monitoramento de forma sistêmica para sua implementação. Após essas etapas, haverá um projeto de intervenção para a implementar do BSC na Seção de Subsistência da Base Aérea de Natal.The need to improve the performance of government activities is a concern present in the Brazilian public management. Before many standards to be met and diversity of services, public managers need tools to assist in this difficult task. The Subsistence Section of the Natal Air Force Base has operational and administrative activities and needs a strategic tool for managing these activities. In this direction, studies on the use of the Balanced Scorecard in public organizations in Brazil point to the feasibility of its use for improving organizational performance, however there should be an adaptation of the methodology to eliminate dysfunctions commonly found. In order to improve the performance of a sector reconciling the operational activities, administrative issues and its interrelationship, this study seeks to put forward the implementation of the BSC to support decision-making in order to improve performance. This aim will be achieved through the creation of a strategic map and definition of the strategic objectives of the sector, the spread of these strategic objectives, the definition of proper indicators that provide information so that decisions are taken guided by the sector's mission and by the planning, in a way they occur with the allocation of resources and at proper time. The research will apply the bibliographical methodology for the model development, and a systemic monitoring will be proposed for its implementation. Following these steps, there will be an intervention project to implement the BSC in Subsistence Section of Natal Air Force Base.porUniversidade Federal do Rio Grande do NortePROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICAUFRNBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS: GESTÃO PÚBLICABalanced scorecardGestão por resultadoAvaliação de performanceOrganização militarO balanced scorecard como possibilidade de melhoria do desempenho: avançando na gestão pública em uma organização militarinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdfLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdfapplication/pdf4588324https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/21355/1/LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdfa99781b6b7a1304874331a0191715f9aMD51TEXTLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.txtLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.txtExtracted texttext/plain231803https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/21355/6/LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.txta90781285b9fbd8dc9e2c9e65f8815e2MD56THUMBNAILLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.jpgLuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg1994https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/21355/7/LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf.jpgb9952e91036d71488c90d07450996e9dMD57123456789/213552017-11-04 08:03:40.414oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/21355Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2017-11-04T11:03:40Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
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