Confian?a Interorganizacional, Desempenho da Alian?a e Qualidade da Informa??o trocada entre Contratante e Contratadas: Um Estudo Correlacional

Siqueira, Eduardo Augusto Benedeti da Silva

Confian?a Interorganizacional, Desempenho da Alian?a e Qualidade da Informa??o trocada entre Contratante e Contratadas: Um Estudo Correlacional

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	2011
Autor(a) principal:	Siqueira, Eduardo Augusto Benedeti da Silva
Orientador(a):	Souza, Marcos Aguiar de
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Dissertação
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Programa de Pós-Graduação:	Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia
Departamento:	Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais
País:	Brasil
Palavras-chave em Português:	Confian?a Capital Social Terceiriza??o
Palavras-chave em Inglês:	Trust Social Capital Outsourcing
Área do conhecimento CNPq:	Administra??o
Link de acesso:	https://tede.ufrrj.br/jspui/handle/jspui/4292
Resumo:	In response to the challenges of international competition and market modernization, Brazilian organizations have made use of some tools, for example, outsourcing, to improve the performance of its operations. Over time, costumers? relations with contractors have begun to concentrate a large flow of resources and thus have become more relevant. The capital and its strategic component, trust, have been the focus of studies applied to relations within organizations, but there is lack of extension to inter-organizational relationships, particularly with use of empirical tools. This paper will seek to verify empirically whether there is trust among a large brazilian organization (CSN) and its contractors under the concept of social capital to generate intellectual capital. It was necessary to validate international instruments for the measurement of interorganizational trust within brazilian contexts and verify the existence of significant correlations between trust measures and variables 'alliance performance' and 'quality of information exchanged. In this sense, we carried out exploratory interviews and we applied questionnaires to 210 employees at CSN. The results of the survey showed CSN?s trust in its contractors is far from maximum levels. Furthermore, it was possible to validate three international instruments and to find strong correlations between survey variables.

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The capital and its strategic component, trust, have been the focus of studies applied to relations within organizations, but there is lack of extension to inter-organizational relationships, particularly with use of empirical tools. This paper will seek to verify empirically whether there is trust among a large brazilian organization (CSN) and its contractors under the concept of social capital to generate intellectual capital. It was necessary to validate international instruments for the measurement of interorganizational trust within brazilian contexts and verify the existence of significant correlations between trust measures and variables 'alliance performance' and 'quality of information exchanged. In this sense, we carried out exploratory interviews and we applied questionnaires to 210 employees at CSN. The results of the survey showed CSN?s trust in its contractors is far from maximum levels. Furthermore, it was possible to validate three international instruments and to find strong correlations between survey variables.Como resposta aos desafios da concorr?ncia internacional e da moderniza??o do mercado, as organiza??es brasileiras lan?aram m?o de algumas ferramentas a fim de melhorar o desempenho de suas opera??es, como, por exemplo, da terceiriza??o. Com o tempo, as rela??es de contratantes com contratadas passaram a concentrar um grande fluxo de recursos e, assim, tornaram-se mais relevantes. O capital social e seu componente estrat?gico, a confian?a, t?m sido foco de estudos aplicados ?s rela??es dentro das organiza??es, mas h? car?ncia de extens?o ?s rela??es interorganizacionais, sobretudo com utiliza??o de ferramentas emp?ricas. O presente trabalho procurou verificar empiricamente se h? confian?a entre uma grande organiza??o nacional (CSN) e suas contratadas ? luz do conceito de capital social para gera??o de capital intelectual. Para isso, foi necess?rio validar instrumentos internacionais para fins de mensura??o da confian?a interorganizacional em contextos brasileiros e verificar a exist?ncia de correla??es significativas das medidas de confian?a com as vari?veis ?desempenho da alian?a? e ?qualidade da informa??o trocada?. Neste sentido, foram realizadas entrevistas explorat?rias e aplicados 210 question?rios em funcion?rios da CSN. Os resultados dos levantamentos de dados mostraram que a confian?a da CSN com as contratadas est? longe dos n?veis m?ximos. Al?m disso, foi poss?vel validar os tr?s instrumentos internacionais e encontrar fortes correla??es entre as vari?veis estudadas.Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2020-12-23T11:12:20Z No. of bitstreams: 1 2011 - Eduardo Augusto Benedeti da Silva Siqueira.pdf: 434731 bytes, checksum: 6026344e1ead6b9fa724d6093cc32d82 (MD5)Made available in DSpace on 2020-12-23T11:12:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Eduardo Augusto Benedeti da Silva Siqueira.pdf: 434731 bytes, checksum: 6026344e1ead6b9fa724d6093cc32d82 (MD5) Previous issue date: 2011-03-24application/pdfhttps://tede.ufrrj.br/retrieve/63610/2011%20-%20Eduardo%20Augusto%20Benedeti%20da%20Silva%20Siqueira.pdf.jpgporUniversidade Federal Rural do Rio de JaneiroPrograma de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?giaUFRRJBrasilInstituto de Ci?ncias Humanas e SociaisADLER, P. S.; KWON, S. Social Capital: Prospects for a New Concept. Academy of Management Review, 2002, p. 17-40. ALIGHIERI, J. S. Relacionamentos Interorganizacionais em Servi?os: uma An?lise dos Aspectos Intervenientes no Setor de Com?rcio Exterior de Vit?ria-ES. Universidade Federal do Esp?rito Santo, 2007. ANAND, V., GLICK, W. H.; MANZ, C. C. Capital Social: Explorando a Rede de Rela??es da Empresa. RAE ? Revista de Administra??o Eletr?nica, dez., 2002, p. 57-73. ANDRADE, G. A. R. Cultura de Confian?a Organizacional ? 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description	In response to the challenges of international competition and market modernization, Brazilian organizations have made use of some tools, for example, outsourcing, to improve the performance of its operations. Over time, costumers? relations with contractors have begun to concentrate a large flow of resources and thus have become more relevant. The capital and its strategic component, trust, have been the focus of studies applied to relations within organizations, but there is lack of extension to inter-organizational relationships, particularly with use of empirical tools. This paper will seek to verify empirically whether there is trust among a large brazilian organization (CSN) and its contractors under the concept of social capital to generate intellectual capital. It was necessary to validate international instruments for the measurement of interorganizational trust within brazilian contexts and verify the existence of significant correlations between trust measures and variables 'alliance performance' and 'quality of information exchanged. In this sense, we carried out exploratory interviews and we applied questionnaires to 210 employees at CSN. The results of the survey showed CSN?s trust in its contractors is far from maximum levels. Furthermore, it was possible to validate three international instruments and to find strong correlations between survey variables.
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Confian?a Interorganizacional, Desempenho da Alian?a e Qualidade da Informa??o trocada entre Contratante e Contratadas: Um Estudo Correlacional

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